Jobbeschreibung
Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.Du verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im UnternehmenDu bist Ansprechpartner (m/w/d) für unsere lokalen Problem Manager in den Landesgesellschaften, gemeinsam erarbeitet ihr Optimierungsvorschläge für operative oder prozessuale Abläufe und das unterstützende Tool ServiceNowDu übernimmst erste Verantwortung als Projektleiter (m/w/d) bei der Einführung von Optimierungen am Prozess und in ServiceNowDu unterstützt als Berater (m/w/d) und zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für das Problem Management gruppenweitDu analysierst den Ablauf des Problem Managements im gesamten Unternehmen mit Hilfe von Kennzahlen und Reportings und bist dafür verantwortlich die operative Exzellenz sicherzustellenDu arbeitest eng mit dem Event-, Incident- und Knowledge-Management zusammen, gemeinsam strebt ihr die Minimierung des Störungsaufkommens anDu netzwerkst innerhalb der Schwarz IT, den Lidl und Kaufland Landesgesellschaften und den anderen SpartenDu motivierst und begeisterst unsere IT-Kollegen für das Thema Problem Management
Deine IT-Ausbildung oder dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik ermöglicht dir den Einstieg bei unsDeine ersten Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Problem Managements sind uns wichtigIdealerweise hast du die ITIL Foundation und die Create, Deliver & Support Zertifizierung abgeschlossen, falls nicht unterstützen wir dich hierbei gerneDeine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse benötigst du für unser internationales UmfeldDeine ServiceNow Plattform Kenntnisse sind von VorteilDeine hohe Motivation, Innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag
Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung einVerantwortung: Verantwortungsvolle, spannende Aufgaben und internationale ProjekteTeam: Arbeite in einem motivierten Team und bewegt gemeinsam GroßesMitgestalten: Bringe eigene Ideen ein und setze diese umWeiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen WeiterentwicklungArbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein berufliches und privates Leben besser zu koordiniereVergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive EntlohnungFeedback: Kontinuierliche Feedbackgespräche und individuelles CoachingView More