Jobbeschreibung
Wir sind ein junges, selbstorganisiertes Unternehmen in der Parkraumbewirtschaftung: Gestatten… Parcandi! Wie finden Autos zu freien Parkplätzen und umgekehrt? Wir schreiben hier grosse Liebesgeschichten, die Menschen hoffentlich viel Zeit sparen. Eigentümer können ungenutzte Parkplätze bewirtschaften und parkende Menschen finden schneller und günstiger unkomplizierte Parkmöglichkeiten. Parcandi reduziert so Emissionen, Stress und den Flächenverbrauch für Parkplätze.
- Du unterstützt das Customer Experience-Team im operativen Tagesgeschäft
- Du arbeitest eng mit dem Kundenservice-Team zusammen, um die Zufriedenheit unserer Kund*innen zu überprüfen und weiterzuentwickeln
- Du führst Analysen zur Identifizierung der Kundenbedürfnisse durch und leitest erste Handlungsempfehlungen ab
- Du unterstützt das Customer Service-Team bei der Erstellung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung des Kundenerlebnisses
- Du wirkst bei der Erarbeitung von Prozessoptimierungen mit
- Du bist noch Student:in, hast gerade dein Abschluss gemeistert oder bereits erste Erfahrungen in der Arbeitswelt gesammelt.
- Du hast Spaß am Kundenkontakt und hast vielleicht bereits erste Erfahrung in der Kundenberatung oder im Kundenservice gesammelt.
- Du bist serviceorientiert und arbeitest eigenständig an der Lösung von Kundenproblemen.
- Du bist ein Kommunikationstalent – schriftlich wie auch mündlich. Es fällt dir leicht, dich unterschiedlichen Gesprächsteilnehmer:innen anzupassen.
- Du bist strukturiert und detailorientiert. Du stellst existierende Prozesse in Frage und optimierst gerne deine Arbeit.
- Du hast Erfahrung mit MS Office und kennst dich aus mit Excel, Word und PowerPoint.
- Du freust dich auf ein flexibles, schnelles Arbeitsklima, wo du agil arbeitest, nach Kanban-/Scrum-Strukturen.
- Du sprichst fließend Deutsch und Französisch und hast Sprachkenntnisse in Englisch
- Du kannst auch um Randzeiten (bspw. am Abend oder am Wochenende) Kundenanfragen entgegennehmen.
- Parcandi hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in funktionsübergreifenden Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
- Mobiltelefon und Laptop wird nach Wunsch zur Verfügung gestellt.
- Dank verschiedener Teilzeit- oder Vollzeitmodelle ermöglichen wir dir hohe Flexibilität, um die Arbeit mit anderen Projekten oder dem Leben (z.B. Studium, Familie) zu kombinieren
- Regelmässige Team-Events und eine schnelle Integration in unser Team!