Jobbeschreibung
Bestimmt bist Du schon in den Genuss unserer starken Marken gekommen, die wir als Nummer 1 der Spirituosenunternehmen vermarkten: Havana Club, Absolut Vodka oder Lillet sind nur einige unserer Premium-Spirituosen, die sich wachsender Beliebtheit in Deutschland erfreuen. Darum sind wir immer auf der Suche nach Talenten, die unseren Erfolg unterstützen – und ihn gemeinsam mit uns feiern. Bisher besteht das globale Team der Pernod Ricard Gruppe aus 18.500 Mitarbeitenden in 86 Ländern. Hier in Deutschland triffst Du auf ein Team von ca. 260 Mitarbeitenden – und es werden täglich mehr.
Zur Verstärkung unseres Teams in Köln suchen wir ab sofort eine:n talentierte:n
Customer Service Agent (m/w/d)
befristet für 2 Jahre
- Du bist direkte:r Ansprechpartner:in (m/w/d) für Kunden, Key Accounts und unseren Außendienst im Hinblick auf das Auftragsmanagement
- Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Überwachung und Bearbeitung unserer Bestellplattformen
- Du agierst als Schnittstelle zwischen dem Logistikdienstleister und unseren Kunden
- Du bearbeitest Reklamationen und erstellst Gutschriften
- Du bist verantwortlich für die Neukundenanlage sowie Pflege der Kundendaten
- Du trägst zur Optimierung der Prozesse im Bereich Customer Service bei, um im Team mit dem Key Account und dem Außendienst das beste Erlebnis für den Kunden sicherzustellen
- Du gestaltest aktiv die Prozesse für erfolgreiche Kundenbeziehungen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung gepaart mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Sachbearbeitung
- Du bringst gute Kenntnisse in MS Office mit, insbesondere Excel, und bist sicher im Umgang mit IT-Tools
- Du bist kommunikationsstark und hast einen ausgeprägten Teamgeist
- Deine selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise ist stets kunden- und serviceorientiert
- Auch in stressigen Situationen verlierst Du nicht den Überblick
- Smart Working: Entfalte Dein volles Potenzial, indem Du dort arbeitest, wo Du mit Deinem Team am produktivsten bist! Wir bieten Dir die Möglichkeit, flexibel und mobil zu arbeiten, legen jedoch ebenso Wert auf regelmäßige Präsenz im Büro, um die Zusammenarbeit zu fördern und den Teamgeist zu stärken. Es erwartet Dich ein modernes Office im Herzen von Köln mit frischem Obstkorb, Kaffee, Wasser und netten Kolleg:innen.
- Unser Motto „Convivialité“ wird nicht nur nach außen kommuniziert, sondern auch intern gelebt: bei uns gibt es flache Hierarchien, eine Duz-Kultur und wir laden Dich regelmäßig zu Unternehmensevents ein, um unsere Erfolge gemeinsam zu feiern.
- Bist Du sportlich unterwegs? Wir bieten Dir eine Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft und ein Leasingangebot von JobRad.
- Du hast an allen Brückentagen frei, zusätzlich zu Deinem regulären Jahresurlaub (30 Tage).
- Wir ermöglichen Dir individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, abgestimmt auf Deine Interessen und Talente (z. B. durch Workshops und Online-Kurse).
- Neben Rabatten auf unsere Produkte findest Du andere spannende Corporate Benefits bei uns (Discounts, Sprachkurse und und und ...).
- Wir unterstützen Dich mit einem Zuschuss von 20 % zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Last but not least: Du wohnst nicht in Köln (oder in Reichweite)? Kein Problem. Wir übernehmen Deine Umzugskosten, wenn es für den Job nötig ist.