Jobbeschreibung
Wir als Kögel Trailer GmbH gehören zu den Top 3 der Trailer-Hersteller in Europa und sorgen mit unseren Innovationen seit fast 90 Jahren jeden Tag dafür, dass alles da ankommt, wo es benötigt wird: Europaweit, pünktlich, zuverlässig – von medizinischen Produkten und Lebensmitteln bis hin zu Waren des täglichen Bedarfs – unsere Trailer sind für alle unterwegs!
Wir fühlen uns unseren Wurzeln im Landkreis Günzburg verbunden, sind aber mit Herzblut für unsere Kunden auf der ganzen Welt im Einsatz – und diese Leidenschaft spürt man: Wir engagieren uns mit Vertrauen in unsere innovativen Produkte und schaffen dabei oft Unglaubliches. Grenzen? Gibt es für uns nicht!
Teamleiter IT-Support Inhouse (m/w/d)
- Laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level-Support-Teams
- Verantwortung für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA
- Optimieren der bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung
- Erkennen und Umsetzen der Verbesserungspotentiale
- Organisieren des Knowledge-Managements des IT-Supports in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security, Workplace-Engineering)
- Verantwortung für das Thema Workplace
- Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Zufriedenheit der End-Anwender unter Einhaltung zu definierender interner KPIs
- Implementieren von Maßnahmen zur Erhöhung der IT-Sicherheit und zur Wahrung des Datenschutzes
- Betreuen und Schulen interner Mitarbeiter
- Fachliches Betreuen Auszubildende
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support-Teams einer heterogenen IT-Landschaft
- umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT-Bereich (M365, Intune, Autopilot, Azure) und dem Bereich Workplace Engineering
- Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (SAP IAS, Entra ID, etc.)
- Idealweise eine ITIL 4 Zertifizierung über das Foundation-Level hinaus
- Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie Projektmanagement-Erfahrungen (z.B. PRINCE2, Kanban, Scrum)
- Kommunikation mit allen Führungsebenen
- Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausbildereignungsprüfung
- 30 Tage Jahresurlaub
- 37,5h Stundenwoche
- Corporate Benefits
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Gezielte und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
- Selbständiges Arbeiten mit hoher Flexibilität und Eigenverantwortung
- Innerbetriebliche Schulungen
- Metallrente: Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- E-Bike Leasing
- Kantine
- Mitarbeiterangebote