Jobbeschreibung
Stabilität und Wachstum im Gesundheitswesen!
Die recusana GmbH ist seit 2016 der führende, spezialisierte Fachhandel für qualitativ hochwertige und nützliche Produkte rund um die Wundversorgung. Zu unseren Kunden zählen Pflegeeinrichtungen, medizinische Einrichtungen und betroffene Menschen mit chronischen und schwer heilenden Wunden. Wir führen ein großes Sortiment an Verbandmaterialien und spezialisierten Wundversorgungsprodukten.
Für die Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung der recusana GmbH wird dafür ein komplett neues Team in unseren Büroräumlichkeiten in Düsseldorf gegründet, welches mit drei Mitarbeitenden startet.
- Arbeitszeit: Montag-Freitag 08:00-17:00 Uhr (keine Schichtdienste)
- Arbeitszeitumfang: Vollzeit (40h), Teilzeit ist nicht möglich
- Arbeitsort: Im Gesundheitszentrum PRADUS, Reichsstr. 59, 40217 Düsseldorf
- Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice arbeitest Du in einem komplett neuen Team mit zunächst drei Kolleg:innen.
- Du bearbeitest Aufträge, Kundendaten und bist erster Ansprechpartner (m/w/d) bei allen Service-Anfragen unserer Kunden
- Du übernimmst die telefonische Betreuung und Beratung von Kunden, Krankenkassen und Partnern rund um das Thema Verbandstoffe und Hilfsmittel im Bereich Wundversorgung
- Darüber hinaus übernimmst du neben dem Tagesgeschäft eigenverantwortlich einen Teilbereich wie z.B. Retourenbearbeitung oder Betreuung bestimmter Kundengruppen
- Bei telefonischen Rückfragen informierst Du Kunden und Partner über den aktuellen Stand der Bestellung, Rücksendungen und Rechnungen
- Die Auftragsbearbeitung erfolgt durch Dich und Deine Kolleg:innen mit einem branchenüblichen ERP-System
- Gerne abgeschlossene Ausbildung als PKA (Pharmazeutisch kaufmännischer Angestellter), Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen, Einzelhandelskauffrau/-mann im Gesundheitswesen, PTA (Pharmazeutisch-technischer Assistent), MFA (medizinische Fachangestellte) (m/w/d) oder vergleichbar, alternativ abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Call Center, Kundenservice oder Webshop
- Berufserfahrung in einem Sanitätshaus, einer Apotheke, einer Krankenkasse, einer Arztpraxis oder einer vergleichbaren Tätigkeit aus einer anderen medizinischen Dienstleistung ist wünschenswert
- Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
- Freundliches Auftreten und hohe Teamorientierung
- Routiniertes und versiertes Arbeiten am Computer mit Microsoft Office Anwendungen
- Zusätzliches fixes und volles 13. Gehalt als Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Gezielte Förderung Deiner Fähigkeiten mit einem persönlichen Weiterbildungsbudget
- 30 Tage Jahresurlaub
- Mobilitätszuschuss für Dein Deutschlandticket im öffentlichen Nahverkehr
- Ein super Team und eine sinnstiftende Tätigkeit
- Moderne Arbeitsmittelausstattung inkl. eigenem Firmenlaptop
- Gelegentliches Arbeiten von zuhause aus nach Absprache möglich
- Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen