Jobbeschreibung
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound - gern auch in Teilzeit
Wir sind eine wertegeprägte Genossenschaftsbank und wurden zum wiederholten Mal von unseren Kunden zur "Beliebtesten Regionalbank Deutschlands" gewählt (€uro 5/22). Mit rund 200 Mitarbeitenden betreuen wir an einem einzigen Standort über 75.000 Privat- und Firmenkunden. Unser Ziel: Unsere Werte leben und erlebbar machen – fair, persönlich, sicher und sozial. Unsere Vision: Menschen verbinden und füreinander Mehrwerte schaffen. Wir laden Sie herzlich dazu ein, unsere Zukunft mitzugestalten und unsere mehr als 150 Jahre andauernde Geschichte fortzuschreiben.
Für unsere Genossenschaftsbank suchen wir einen telefonischen Kundenberater (m/w/d), der unser Team im Bereich Inbound-Telefonie unterstützt. Als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden:innen legen wir großen Wert auf eine freundliche und serviceorientierte Kommunikation.
- Zu Ihren Aufgaben gehört die professionelle Betreuung von eingehenden Anrufen unserer Kunden:innen (Inbound)
- Sie übernehmen die kompetente Beantwortung von Kundenanfragen und -anliegen
- Darüber hinaus informieren Sie unsere Kunden:innen über aktuelle Produkte und Konditionen
- Zudem wirken Sie bei Terminvereinbarungen mit
- Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Bankkaufmann/-frau, Versicherungskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie haben bereits erste Erfahrung im Kundenkontakt und in der Telefonie gesammelt
- Sie sind kommunikationsstark und haben eine hohe Serviceorientierung
- Sie verfügen über eine gute Auffassungsgabe und können komplexe Inhalte verständlich vermitteln
- Telefonieren ist Ihre Leidenschaft und Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein ausgeprägter Teamgeist runden Ihr Profil ab
- Motivierendes Umfeld - unsere wertegeprägte Führungs- und Unternehmenskultur zeichnet sich durch persönliches Miteinander, Freundlichkeit und eine gute Zusammenarbeit aus
- Flexible Zeiten - dank flexibler Arbeitszeiten und mobiler Arbeit bis zu 50% pro Woche, lassen sich Berufs- und Privatleben optimal vereinen. Zudem gibt es 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage Woche sowie zusätzlich den 24. & 31.12. als bankfreie Tage
- Stellenbasierte tarifliche Vergütung - inklusive 13. Gehalt und vermögenswirksamen Leistungen
- Jobticket und Jobrad - wir bezuschussen das Ticket für öffentliche Verkehrsmittel, natürlich auch das Deutschlandticket und haben ein Bikeleasing-Programm. Das sorgt für Mobilität und ist gut für die Umwelt
- Weitere Benefits - digitale Essensmarke, ein hauseigenes Café mit 30% Rabatt für unsere Mitarbeitenden, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie weitere Corporate Benefits