Jobbeschreibung
Lobenbergs steht für die beste Weinauswahl in Deutschland. Wir bieten unseren Kunden mehr als 6.000 Weine von über 850 der besten Winzer der Welt. Nicht nur im Online-Shop, sondern auch über den 1.500 Seiten starken Katalog. Mit unserem etwa 50-köpfigen Team arbeiten wir mit viel Leidenschaft und Herz an unserer Mission, unseren Kunden durch unsere handverlesenen Weine von leidenschaftlichen Winzern die unerschöpfliche Freude des Lebens zu offenbaren.
Unsere Vision ist klar: gemeinsam bauen wir am Weinhandel von morgen. Deshalb suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (w/m/d) im Kundenservice, der unser Team in Bremen unterstützt.
Als Mitarbeiter (w/m/d) in unserem Customer Service arbeitest Du mit einem dynamischen und sympathischen Vertriebsteam direkt mit unseren Kunden.
- Du nimmst Bestellungen und Anfragen entgegen – online und telefonisch – und bearbeitest sie.
- Auch auf Reklamationen und Laufzeitanfragen reagierst Du serviceorientiert.
- Für ein effizientes CRM pflegst Du sorgfältig unsere Stammdaten.
- Falls es Dir liegt, kannst Du Dich bei uns zum Weinberater (w/m/d) weiterentwickeln – dann berätst Du unsere Privatkunden im direkten Gespräch und beantwortest dabei Fragen zu unseren Weinen.
- Ideal aber kein Muss wäre eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich, z. B. zum Kaufmann (w/m/d) für Groß- und Außenhandelsmanagement, Einzelhandel oder E-Commerce, und erste Berufserfahrung, vielleicht in der Auftragsabwicklung, als Sachbearbeiter (w/m/d) im Vertriebsinnendienst oder auch als Kundeberater, Account Manager (w/m/d) oder Call Center Agent.
- Du gehst souverän mit Software-Anwendungen um.
- Wichtig ist, dass Du gern und ohne Scheu mit unseren Kunden sprichst.
- Wir freuen uns, wenn Du ein wenig Ahnung von Wein hast, arbeiten Dich aber auch gern ein.
- Eine Kultur, in der Du für Deine Arbeit schnell Verantwortung übernimmst
- Ein tolles Arbeitsklima mit großer Begeisterung für Veränderung und moderne Technik (Startup-Atmosphäre)
- 30 Tage Urlaub im Jahr und Überstundenausgleich
- Einblicke und Erfahrungen in die Welt des Weins und des Genusses – Ausflüge zu den spannendsten Winzern und besten Restaurants
- Fantastische Weine zu Mitarbeiterpreisen, regelmäßige Firmenevents, Teilnahme an einem Firmen-Sport-Programm und vieles mehr
- Weiterbildungsmöglichkeiten rund um das Produkt Wein sowie zu fachspezifischen Themen
- Employee Assistance Program – z. B. kostenfreie Termine zum Stressmanagement