Jobbeschreibung
In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft.
Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand – von der Software bis hin zur Beratung.
Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als
Teamleitung (m/w/d) IT Service Desk & Clientbetrieb
Verstärke unser Team im IT-Management in Vollzeit mit Arbeitsort in Herten im Herzen des Ruhrgebiets – und komm voran beim Marktführer für kommunale IT-Lösungen!
- Du initiierst das Projekt zum Neuaufbau eines internen IT-Service Desks (Insourcing) und leitest das dadurch neu entstehende Team
- Du startest mit deinem Team auf der "grünen Wiese", dazu baust du deinen Verantwortungsbereich auf und gestaltest diesen
- Du zeigst mit deinem Team Präsenz an unserem Firmensitz in Herten und unterstützt unsere internen Anwender*innen im Rahmen eines hochwertigen 1st-Level Supports in allen IT-bezogenen Fragestellungen
- Du setzt dich dabei für eine hohe Erstlösungsquote ein
- Du verantwortest zudem mit deinem Team den Betrieb von auf Linux-basierenden Endgeräten auch im 2nd-Level Support
- Du stimmst dich regelmäßig mit unserer IT-Leitung und den anderen IT-Teams ab und berücksichtigst Vorgaben aus unserem ISMS
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium mit IT-technischem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du kennst dich mit IT-Service (Management)-Prozessen in mittelständisch geprägten Umgebungen gut aus und weißt, wie man einen IT-Service Desk neu aufbaut
- Du packst operativ gerne mit an
- Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt
- Du siehst den gebotenen Gestaltungsspielraum als Chance, bist motiviert diesen zu füllen und hast Lust, etwas Neues aufzubauen
- Du hast Erfahrung im Projektmanagement und bist in der Lage, in Prozessen zu denken
- Du bist Netzwerker*in und hast Spaß an einer offenen und souveränen Kommunikation mit verschiedenen Stakeholder*innen
So denkst du vielleicht...
Du passt zu uns, wenn die folgenden Sätze auch von dir stammen könnten:
- Alleine bin ich gut – im Team sind wir unschlagbar.
- Zusammenarbeit geht nur mit gegenseitiger Wertschätzung, Vertrauen und offener, ehrlicher Kommunikation.
- Ich orientiere mich am Kund*innennutzen und handle dabei mit unternehmerischem Blick.
- Ich halte mein Prozess- und Methoden-Knowhow auf dem neusten Stand, um aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beizutragen.
- Führung heißt, Mitarbeiter*innen in ihrer Entwicklung zu fördern und Selbstorganisation zu unterstützen.
- Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
- Wertschätzendes und offenes Miteinander auf Augenhöhe und eine ausgeprägte Feedbackkultur
- Viel Raum zum Ausprobieren und für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle, die voll auf deine Work Life Balance einzahlen
- Mobiles Arbeiten möglich
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und mindestens 30 Tage Urlaub
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche tolle Benefits
- Umfassendes strukturiertes Onboarding zum Orientieren, Ankommen und Netzwerken