Jobbeschreibung
FRÄNKISCHE steht seit mehr als 115 Jahren für Vielfalt, Verlässlichkeit und Fortschritt – und das mit über 5.800 Mitarbeitenden weltweit.
Sie wollen Teil unserer Familie werden? Kommen Sie zu uns als
Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)
- Entgegennehmen, Kategorisieren und Priorisieren von Störungsmeldungen, Anfragen und Problemen
- Sicherstellen des Betriebs der lokalen Netzwerkinfrastruktur
- Mitwirken bei der Beschaffung der Hardware nach Ticketanforderung
- Installieren und Warten der Hardware
- Konfigurieren und Ausgeben von Smartphones
- Betreuung des IT‑Lagers und Verantwortung für die Garantie- und Reparaturabwicklung mit Herstellern und Lieferanten
- Bereitstellen von Standardsoftware sowie Einrichtungen diverser branchentypischer Spezialanwendungen
- Mitarbeiten im Benutzermanagement
- Dokumentieren der Supportvorgänge, Lösungsdokumentation in der Wissensdatenbank
- Durchführen von Schulungen
- Mitwirken bei der Umsetzung und Weiterentwicklung der Unternehmensstandards und IT-Prozesse
- abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung, z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d)
- Kenntnisse im IT-Bereich
- gute Kommunikationsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick
- selbstständige Arbeitsweise und ein gutes Urteilsvermögen
- ausgeprägte Deutsch- und Englischkenntnisse