Jobbeschreibung
Die Volkswagen Automobile Hannover GmbH ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Derzeit beschäftigen wir an unseren vier Standorten in und um Hannover über 500 Mitarbeiter für die Marken Volkswagen und Volkswagen Nutzfahrzeuge.
Wir suchen für unseren Betrieb Bischoff & Hamel zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Serviceberater (m/w/d)
Sie sind im täglichen Kundenkontakt die Nahtstelle zwischen den Kunden und unserem Autohaus. Dabei leben Sie Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau. Als Serviceberater (m/w/d) beurteilen Sie der vom Kunden geäußerten Mängel/Schäden und beraten diesen über Art, Umfang und Kosten der Reparaturdurchführung. Zu Ihren Aufgaben gehört ebenso die Erstellung des Arbeitsauftrags durch eine fachgerechte Diagnose sowie die Qualitätskontrolle vor der Fahrzeugübergabe.
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Zertifizierung zum Serviceberater (m/w/d) wünschenswert
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst
- Gute EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, Cross)
- Überzeugendes Auftreten, Organisations- und Verhandlungsgeschick
- Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Positive und offene Ausstrahlung
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstums- und dienstleistungsorientierten mittelständischen Unternehmen vor dem Hintergrund einer der weltweit größten Automobilmarke
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente
- Vollzeitbeschäftigung mit 40 Wochenstunden und 30 Tagen Jahresurlaub
- Attraktive Vergütung sowie ein tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld (insgesamt bis zu ca. 13,2 Monatsgehälter) zzgl. der Möglichkeit einer leistungsorientierten Provision
- Zuschüsse zu Betrieblicher Altersvorsorge
- Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und Reparaturen
- Corporate Benefit Programm mit spannenden Rabatten bei Partnern z.B. in den Bereichen Freizeit, Mode und Reisen
- Bike-Leasing und Firmenfitness