Jobbeschreibung
FIND MORE - Arbeiten „the Aussie way“
Adina Hotels stehen für große, individuell gestaltete Studios und Apartments an City-Hotspots. Als eine der führenden Marken in ihrem Segment Apartment Hotels bietet Adina seinen Gästen ein Zuhause auf Zeit, egal ob für einen Tag, eine Woche oder länger und zudem die Freiheit, Hotelservices und unabhängiges Wohnen kombinieren zu können.
Adina Hotels tragen, direkt aus Sydney, australischen Lifestyle in die Welt. TEAM wird bei uns großgeschrieben, denn jeder Einzelne ist das Herz unseres Unternehmens. Zusammen sind wir eine Familie und geben diese herzliche Atmosphäre an unsere Gäste weiter. Gemeinsam sind wir erfolgreich, stark und schaffen einen Happy Place – für Team Kollegen und Reisende aus aller Welt. Mit derzeit 19 Hotels in Deutschland, Dänemark, Österreich, Schweiz und Ungarn und weiteren geplanten Neueröffnungen in den nächsten Jahren bietet Adina spannende neue Karrierechancen.
Bist du bereit für FIND MORE und deinen Happy Place? Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung mit dem gewünschten Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung.
Anstellungsart: Vollzeit
Schaffe Erinnerungen für unsere Gäste. Werde das Gesicht unseres Hotels.
Dann komm‘ als Front Office Agent in unser Adina-Team und finde deinen Wohlfühlort in unserer Mitte. Mit Können und Persönlichkeit bist du eines der Adina-Gesichter für unseren Neuzugang in Köln und sorgst für einen bleibenden ersten Eindruck.
Deine Aufgaben:
- Begrüßung der Gäste mit einem prompten, effizienten und zuvorkommenden Service, der flexibel ist, um individuelle Gästewünsche zu verwirklichen
- Koordination der täglichen Aufgaben am Empfang gemäß bestehender Standards und Richtlinien
- Du bist vertraut mit allen Zimmerkategorien und immer bereit zu verkaufen
- Unseren Gästen assistierend zur Seite stehen, ganz gleich ob allgemeine Informationen, Fragen zu Transport, Buchung von Eintrittskarten für Veranstaltungen und Museen oder Reservierungen für Restaurants
- Du stellst sicher, dass alle eingehenden Telefongespräche und hausinternen Gästewünsche freundlich und umgehend beantwortet werden, um eine korrekte Weiterleitung an alle Hotelgäste, Besucher und Teammitglieder zu gewährleisten
- Korrekte und termingerechte Abwicklung von Post, Nachrichten und Auslieferungen an Gäste
- Du achtest darauf, dass die Gastkonten und sämtliche Belastungen richtig sind und vor dem Checkout in Rechnung gestellt werden
- Du unterstützt bei Bedarf die anderen Abteilungen und erledigst die Dir übertragenen Aufgaben gemäß den bestehenden Richtlinien und Verfahren der TFE Hotels stets gewissenhaft, effizient und zeitgerecht
- Du trägst entscheidend zur aktiven Kundenbindung bei und bist verantwortlich für die Zufriedenheit und Loyalität unserer Gäste und Kunden
Du kennst die Stadt wie deine Westentasche und kennst dich aus mit den „Places to be“?
Egal ob Morgen oder Abend, ob Sonne oder Regen – du sorgst bei Gästen immer für gute Laune und trägst mit deinem Charme entscheidend zur aktiven Kundenbindung bei?
Deine Energie nutzt du, um dein Team mitzureißen und die australische Sonne direkt am Front Office aufgehen zu lassen?
Bringe deinen Spirit in unser Team und ein Lächeln auf die Lippen der Gäste. Solltest Du Erfahrung an der Rezeption haben ist es super, ansonsten freuen wir uns aber auch, wenn Du hochmotiviert mit uns durchstarten willst!
Der Umgang mit MS Office und Hotelmanagementsystemen wie Protel fällt Dir leicht? Umso besser, aber kein muss.
Gästekontakt ist für Dich im täglichen Arbeiten wichtig? Bei uns stehst Du ganz vorne!
Happy you, happy us – das sind deine „Be happy” Benefits:
- Internationales TFE Hotels Exchange Programm mit der Möglichkeit in Australien, Neuseeland und Singapur zu arbeiten
- 30 Urlaubstage
- Interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem international expandierenden Unternehmen
- Personalvergünstigungen bei Übernachtungen und gastronomischen Leistungen in allen TFE Hotels weltweit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Weihnachtsbonus
- Zahnzusatzversicherung
- Zuschuss zum Job Ticket (öffentliche Verkehrsmittel)
- Zahlreiche Personalvergünstigungen durch Partnerschaften mit anderen Unternehmen (z.B. Corporate Benefits, Urban Sports, Babbel Sprachkurs, externe Coachingmitarbeiterberatung)