Jobbeschreibung
Die Wohnbaugruppe Augsburg Leben ist mit ihren rund 160 Mitarbeitern ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Stadt Augsburg.
Wir bewirtschaften unsere ca. 10.700 Wohnungen, um die Augsburger Bevölkerung dauerhaft mit preiswertem, sicherem und sozial ausgewogenem Wohnraum zu versorgen. Gleichzeitig ist es unser Ziel, das Wohnungsangebot durch Neubaumaßnahmen zu erweitern und dadurch entspannend auf den Augsburger Wohnungsmarkt zu wirken. Bis 2040 streben wir einen klimaneutralen Wohnungsbestand an.
Zur Verstärkung unserer Abteilung Bestandsmanagement suchen wir ab sofort Sie als
Mitarbeiter (m/w/d) Service-Center.
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für unsere Kundinnen und Kunden zu unseren festgelegten Servicezeiten
- Bearbeitung und fallabschließende Beantwortung eingehender Kundenanfragen
- Weiterleitung spezifischer Kundenanliegen an die verschiedenen Fachbereiche
- Stammdatenpflege im ERP-System (SAP)
- Korrespondenzerledigung und (digitale) Aktenführung
- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise Erfahrung in der Immobilienbranche
- umfangreiche Berufserfahrung im (telefonischen) Kundenservice
- sicherer Umgang mit MS-Office, SAP Kenntnisse von Vorteil
- hohe Kommunikationsstärke
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- einen krisensicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
- eine neue, zentrumsnahe Firmenzentrale mit attraktivem Arbeitsumfeld
- gute Work-Life-Balance mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens nach der Einarbeitung
- 30 Urlaubstage
- umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- leistungsgerechte Vergütung zzgl. übertariflicher Jahressonderzahlung
- arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung
- Mitarbeiterrabatt für Mietwohnungen aus unserem eigenen Bestand
- vergünstigte Mobilitätsangebote (Jobticket, Deutschlandticket Job, Dienstrad-Leasing) sowie kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
- kostenlose Getränke und frisches Obst
- mehrmals im Jahr stattfindende Firmenevents