Jobbeschreibung
NEG-Novex produziert und vermarktet Küchen, Spülen und Elektrogeräte für die Küche unter dem Markennamen RESPEKTA. Im Segment Selbstmontageküchen für den Onlinehandel und DIY (Do it yourself) sind wir Marktführer in Europa - auch dank unserer hervorragenden Logistklösungen. Mit unserer Marke THERMOFLOW sind wir der führende innovative Hersteller von Heisswassergeräten (Speicher und Durchlauferhitzer) im Online und DIY Bereich. Unser dynamisches und hochmotiviertes Team betreut vom Standort Speyer aus Kunden in ganz Europa.
Um den weiteren strukturierten Ausbau unserer kundenorientierten und effizienten Organisation zu gewährleisten, suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Voll- und Teilzeit.
Beantwortung von Kundenanfragen über unsere Produkte per Telefon und E-Mail
Beschwerde- und Retourenmanagement und Reklamationsbearbeitung
Eigenverantwortliches Entscheiden über Gutschriften, sowie Kulanz- und Garantiefälle angepasst an unsere internen Richtlinien und Vorgaben
Enge Zusammenarbeit mit den technischen Kundendiensten
Beratung im Ersatzteilwesen
Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
Abgeschlossene kaufmännische/technische oder handwerkliche Ausbildung, gerne aus dem Bereich Elektro, Sanitär, Heizung oder Holzverarbeitung
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Spaß im Umgang mit unseren Kunden
Sicherer Umgang mit MS Office
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Hohes Maß an Selbstständigkeite, Flexibilität und Engagement
Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke
Familiäre, persönliche Atmosphäre mit flachen Hierarchien und einer teamorientierten Unternehmenskultur
Die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und aktiv am dynamischen Firmenwachstum mitzuwirken
Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Gestaltungsspielraum
30 Tage Urlaub, Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
Firmenevents
Sehr gute persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Leistungsgerechtes Gehalt
Ein langfristiges unbefristetes Arbeitsverhältnis beim führenden Hersteller des Marktsegments
Kostenlose Parkplätze, hervorragende lokale Infrastruktur
Ein top modernes Büro
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