Jobbeschreibung
James Walker ist ein dynamisches und global tätiges Unternehmen, das bereits seit 135 Jahren Dichtungen und Dichtungslösungen für fast jeden Industriesektor herstellt. Wir verfügen über ein profundes Fachwissen und umfangreiche Erfahrung zu einer großen Anzahl industrieller Anwendungen. Innovation spielt für uns eine wichtige Rolle, um unseren Kunden stets die besten Lösungen und Produkte anbieten zu können. Unsere Dichtungslösungen sorgen dafür, dass die industriellen Prozesse unserer Kunden dauerhaft sicher und effizient laufen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n
Kundenbetreuer/In Innendienst (m/w/d)
Standort: Hamburg
Als Kundenbetreuer/in übernehmen Sie die Verantwortung für die Abwicklung von Angeboten und Aufträgen für einen definierten Kundenstamm innerhalb des internen Vertriebsteams, um die festgelegten Umsatzziele und KPI‘s zu erreichen. Sie sind Teil eines kleinen Teams und berichten in dieser Rolle an den Teamleiter Innendienst.
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Prüfung der Durchführbarkeit und Ermittlung von Verkaufspreisen
- Erstellen von Angeboten und proaktive Angebotsverfolgung
- Kundenberatung und Aufbau effektiver Kundenbeziehungen mit dem Ziel einer optimalen Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst Team für einen bestmöglichen Kundenservice
- Enge Zusammenarbeit mit dem Technik Team bezüglich technischer Anforderungen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von modernen Vertriebstools und Prozessen
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Werken in UK zur Klärung vertraglicher Anforderungen
- Bearbeitung von Reklamationen
Mindestanforderung ist eine kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung in einer Position im Vertriebsinnendienst, vorzugsweise in einem international agierenden Unternehmen.
- Sie haben ein gutes technisches Verständnis.
- Sie arbeiten gerne sowohl im Team als auch eigenständig.
- Ihr Arbeitsstil ist geprägt von Eigeninitiative und Kundenorientierung.
- Sie verfügen über hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
- Sie verfügen über sichere Deutsch und Englisch Kenntnisse; schriftlich und mündlich.
- Sie sind sicher im Umgang mit MS Office Word und vertraut mit einem gängigen ERP / CRM System.
- Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung.
- Ein modernes Vertriebsumfeld.
- Ein internationales Unternehmen mit attraktiver Vergütung inklusive zusätzlicher Benefits.
- Mitarbeit in einem dynamischen Team und hoch motiviertem Arbeitsumfeld.
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Exzellente Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten.