Jobbeschreibung
Die 1950 gegründete Carpenter Co. ist der weltweit größte vertikal integrierte Hersteller von Polyurethan-Schaumstoffen.
Über ein Netzwerk von mehr als 70 Produktionsstandorten beliefert Carpenter außerdem einen breit gefächerten globalen Markt mit chemischen Polyurethanlösungen, Polyesterfasern und Isoliermaterialien. Unsere mehr als 6.500 Mitarbeiter auf der ganzen Welt sind bestrebt, die innovativsten Produkte und Lösungen anzubieten, um die Lebensqualität der Menschen zu verbessern und gleichzeitig verantwortungsvoll mit unseren Ressourcen umzugehen.
Bei Carpenter finden Sie eine lohnende Karriere in einem stabilen Unternehmen, vielfältige Erfahrungen und ein unerschütterliches Engagement für Ethik und Integrität. Als Teil unseres Teams werden Sie mit talentierten und engagierten Kollegen zusammenarbeiten, deren Zielstrebigkeit Ihre eigene ergänzt.
Zur Verstärkung unseres Teams für den Bereich IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeitenden als
ICT Teamlead Service Desk & ICT Support (m/w/d)
- Duderstadt
- ab sofort
- Vollzeit
- unbefristet
- Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Verantwortung für drei Mitarbeitende an unseren deutschen Standorten Duderstadt, Leverkusen und Delmenhorst sowie für unseren ICT Support für Benutzer vor Ort, per Telefon oder durch Fernsteuerung
- Übernahme des 1st, 2nd und teilweise 3rd Level IT Support für Endanwender vor Ort und remote
- Benutzerverwaltung über Active Directory und Verwaltung von Gruppenrichtlinien in Übereinstimmung mit unserem definierten Benutzerzugriffsprozess
- Erstellung und Pflege von Wissensartikeln für unseren Service Desk und der Kundenselbstbedienung über unsere Knowledge Base
- Installation, Konfiguration und Unterstützung von IT-Hard- sowie Software in Übereinstimmung mit unseren festgelegten Verfahren
- Fehlerbehebung bei Hard- und Softwareproblemen einschl. Problemen mit Routern, Desktops, Laptops, Tablets sowie Telefonen
- Funktion als Schnittstelle zu Spezialisten und Architekten unserer IDT-Abteilung
- Übernahme von spannenden Sonderaufgaben und Projekten
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbar sowie mind. zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Service und -Support, vorzugsweise in einer IT-Funktion
- Fundierte Erfahrung in der Unterstützung und Verwaltung von Endbenutzerarbeitsplätzen
- Routine im Umgang mit Active Directory (GPO, OU, DC), gängigen Remote-Support-Tools, Windows 10 und Office 365
- Grundkenntnisse von Server-Backup-Applikationen sowie LAN-Topologie und -Verwaltung
- Kenntnisse von Android MDE-Geräten (Barcode Scanner) und Barcode-Printern
- Fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Kommunikationsstärke
- Hohe Belastbarkeit und eigenständige Arbeitsweise verbunden mit exzellenter Teamplayermentalität
- Ausgeprägte Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten sowie Kundenorientierung
- Gültiger Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zu Dienstreisen
- 13. Monatsentgelt und Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bike Leasing
- Mitarbeiterrabatte
- Kostenloses Wasser und Heißgetränke
- Betriebsarzt