Jobbeschreibung
GU Automatic GmbH ist ein führendes und expandierendes Unternehmen für automatische Eingangssysteme mit einem Produktionsstandort in Ostwestfalen. Als Mitglied der weltweit tätigen Unternehmensgruppe Gretsch-Unitas mit etwa 3.700 Mitarbeitenden und über 100 Jahren Tradition bieten wir Ihnen eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen, innovativen Team und 100-prozentigen Familienunternehmen.
Wir sind unverändert auf Wachstumskurs und suchen für unseren Standort eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit für den Bereich Service als
Leiter Innendienst (m/w/d) Aftersales
- Führung und Weiterentwicklung des Teams im Bereich Aftersales
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierlichen Verbesserung durch Monitoring und Analyse von Kundenfeedback
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Optimierung der Prozesse im Aftersales
- Verantwortung für den Ausbau des Ersatzteil- und Wartungsgeschäftes durch Neukundengewinnung
- Steuerung und Leitung bereichsübergreifender Projekte zur Prozessoptimierung und Digitalisierung
- Operative Mitarbeit im Aftersales
- Bericht direkt an die Kundendienstleitung
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung zum Betriebswirt (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb von technischen Dienstleistungen und im Vertragsmanagement wünschenswert
- Führungserfahrung und ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Branchenexpertise wünschenswert
- Fundiertes Know-how in MS Office, SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer sehr kollegialen Arbeitsatmosphäre
- Individuelle Einarbeitung und eigenes Schulungszentrum
- Motiviertes und engagiertes Team
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Innovatives und qualitätsorientiertes Unternehmen mit Produktion in Deutschland
- Zahlreiche Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten sowie Mitarbeiterrabatte in vielen Onlineshops