Jobbeschreibung
Die ZWILLING J.A. Henckels Unternehmensgruppe steht für Tradition und kontinuierliches Wachstum - national und international. Der Geschäftsbereich Küche ist auf die Herstellung und den Vertrieb hochwertiger Produkte für die moderne Wohnküche spezialisiert. Innovationskraft wird in Produkte und Prozesse gleichermaßen investiert und somit stets schnell auf die wechselnden Anforderungen im Markt reagiert. Dank einem international starken Markenportfolio mit den Kernmarken ZWILLING, STAUB, MIYABI, BALLARINI und DEMEYERE und weltweiten Vertriebs- und Produktionsgesellschaften ist ZWILLING J.A. Henckels führend im Premium-Konsumgüterbereich.
Zum nächst möglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n
SENIOR CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER (W/M/D)
STANDORT SOLINGEN, DEUTSCHLAND
- Entwicklung kundenorientierter CRM-Konzepte im Online-Marketing und anschließender Umsetzung in Zusammenarbeit mit unseren weltweiten Tochtergesellschaften
- Selbstständige Analyse der digitalen Customer Experience inkl. CRM KPIs und datenbasierte Bewertung von Maßnahmen
- Entwicklung neuer Ideen für E-Mail-Automation, Lead Generation und Loyalty Kampagnen
- Übernahme der Verantwortung für einzelne Projekte einschließlich der Definition technischer und kommunikativer Anforderungen, Sicherstellung des Projekterfolgs sowie effektive und transparente Stakeholderkommunikation
- Erstellung von E-Mail-CRM-Kampagnen und Journeys in der Salesforce Marketing Cloud und stetiger Optimierung
- Unterstützung bei der Kampagnenplanung sowie der inhaltlichen und technischen Optimierung
- Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Marketing, Digital oder einem vergleichbaren Fach
- Mehrjährige Berufserfahrung im Online-Marketing und einschlägige Kenntnisse der Salesforce Marketing Cloud oder einem vergleichbaren CRM Tool
- Erfahrung im Projektmanagement sowie im Briefen und Führen von Dienstleistern sowie Sicherstellung der Ergebnisqualität
- Kreativität, Teamarbeit und kundenorientiertes Arbeiten
- Kenntnisse in HTML, Java Script sowie mindestens einer Sprache zu Datenauswertung/-visualisierung (SQL, Python etc.) vorteilhaft
- Erfahrungen im Arbeiten mit agilen Methoden
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
- Tageweise mobiles Arbeiten möglich, Abstimmung erfolgt im Team
- Betriebskindergarten
- Betriebsrestaurant
- Fahrrad-Leasing (BusinessBike)
- Parkplätze für Mitarbeitende
- Rabatte auf ZWILLING Produkte
- Unbefristete Arbeitsverträge