Jobbeschreibung
Die MERKUR PRIVATBANK KGaA mit Sitz in München ist die einzige deutsche Bank, die gleichzeitig inhabergeführt und börsennotiert ist. Mit einer Bilanzsumme von gut 3,8 Mrd. EUR zählen wir zu den größten inhabergeführten Geldhäusern Deutschlands. Seit 2005 wird die MERKUR PRIVATBANK von Dr. Marcus Lingel als persönlich haftendem Gesellschafter geleitet. Unsere rund 490 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter engagieren sich mit hoher Sachkompetenz und fundierter Beratung in den Geschäftsfeldern Vermögensanlage und Finanzierung (für Bauträgergesellschaften, Leasinggesellschaften, den Mittelstand und Immobilieninvestoren) sowie im Rentenhandel für unsere Kunden.
Was uns auszeichnet? Unabhängigkeit, partnerschaftliche Zusammenarbeit, gelebtes Unternehmertum mit Handschlagmentalität und ein langfristiges Denken zum Wohle unserer Kunden prägen unser mittelständisches Unternehmen seit jeher.
Für unsere Abteilung Marketing suchen wir am Standort München oder Hammelburg einen
Customer Experience Manager (m/w/d) im Team Marketing
Nutzen Sie Ihre Chance auf eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen, zukunftsorientierten Unternehmen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft mit uns!
- Störungsminimierung: Sie erstellen Vorschläge zur gezielten Identifikation und Minimierung möglicher Störungen der Geschäftsbeziehung aus Kundenperspektive.
- Prozessoptimierung: Mit dem Ziel eines exzellenten Kundenerlebnisses über alle Vertriebswege der Bank (eBanking, Apps, Filialvertrieb) arbeiten Sie in interdisziplinären Teams an der laufenden Optimierung von Prozessen und Vertragsunterlagen.
- Kommunikation: Gemeinsam mit den KollegInnen des Marketing-Teams verantworten Sie die zielgruppengerechte und an den Bedürfnissen unserer Kunden ausgerichtete Kommunikation unserer Produkt- und Dienstleistungsangebote.
- Veranstaltungen: In Zusammenarbeit mit unseren Vertriebseinheiten, sowie internen und externen Dienstleistern organisieren Sie Veranstaltungen und die Sponsoringmaßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung.
- Intranet: Mit der redaktionellen Verantwortung für das Intranet stellen Sie eine klare und - in Bezug auf unseren Anspruch an perfekte Kundenerlebnisse – zielorientierte Kommunikation unserer unternehmerischen Werte in die Gesamtbank sicher.
- Berufserfahrung: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Marketing, Vertrieb oder der Organisation eines Finanzdienstleisters
- Fähigkeiten: Sehr gute Organisations-, Zeitmanagement- und Kommunikationsfähigkeit
- Arbeitsweise: Analytische, proaktive, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikation: Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in verhandlungssicherem Deutsch (Wort und Schrift)
- Teamgeist: Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbereitschaft
Auszug aus unseren Incentives/Sozialleistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenübernahme des ÖPNV
- Betriebliche Altersvorsorge (BVV)
- Mobiles Arbeiten
- Weiterbildung
- Corporate Benefits (Einkaufsportal)
- Fahrrad und IT-Leasing
- Zuschüsse Kinderbetreuung
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen
Wenn Sie Ihre bisherigen Erfahrungen in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen, modernen Arbeitsräumen und einem guten Betriebsklima einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie uns ein Anschreiben, Ihren Lebenslauf und Ihre Gehaltsvorstellung.
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