Jobbeschreibung
Wir, die Stadtwerke München, sind einer der größten regionalen Arbeitgeber und unsere Mission ist es München rund um die Uhr am Laufen zu halten. Unsere Vision dahinter: München zu einem leuchtenden Beispiel einer vernetzten, nachhaltigen und vor allem lebenswerten Stadt zu machen.
Nutze die Chance in der Solution Unit Versorgungswirtschaft ein wichtiger Teil der IT-Leistungserbringung zu werden, die eine nachhaltige und zuverlässige Versorgung der Münchener Bürger*innen mit Strom, Gas, Wärme- & Kälte unterstützt. Ihre Aufgaben tragen zur Verbesserung des täglichen Lebens der Menschen bei. Als Teil unseres Teams aus IT-Servicemanagern im SAP-Umfeld entwickeln wir gemeinsam das Servicedesign weiter, gestalten den S4-Hana-Technologie-Wechsel und Koordinieren die SAP-Releases. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, das es ermöglicht, Beruf und Familie in Einklang zu bringen. Du profitierst von umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zu unserem reichhaltigen Gesundheits- und Fitnessprogramm. Erlebe unseren Team-Spirit und bewirb dich jetzt. Wir freuen uns auf dich!
In diesem Team sind wir per Du - fühl dich also frei, uns in deiner Bewerbung ebenfalls auf diese Weise anzusprechen!
Du kannst uns gerne mitteilen, mit welcher Wochenarbeitszeit du dir vorstellen kannst, bei uns zu arbeiten. Die Mindeststundenanzahl für die Position beträgt 32 pro Woche.
- Verantwortung für das IT-Servicemanagement nach ITIL im Umfeld der Energiemarktprozesse auf SAP
- Zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, agilen Teams, Infrastrukturbetrieb und operativem Service Management inkl. stete Optimierung unserer IT-Servicemanagement Prozesse
- Koordination der Change-Prozesse inkl. dem Lieferantenmanagement, Erfassung, Kategorisierung und Verwaltung von Störungs-/Servicetickets sowie Projekten, Koordination von Releases (in einem abgestimmten Releasezyklus und über die Hot-Fix-Schiene)
- Unterstützung in Transition der Systemlandschaft auf SAP S4/Hana
- Qualitätssicherung und Routing von Störungs- und Servicetickets
- Abstimmung zur Priorisierung und Ressourcenbewertung mit den verantwortlichen Produkt-Owner bzw. Team- und Projektleitern und Planung des IT-Service-Budgets
- Sehr gute Kenntnisse in den IT-Servicemanagement Prozessen nach ITIL v3/v4: Change-, Release-, Service Request- oder Incident Management- Prozess
- Gute Kenntnisse in SAP, idealerweise in SAP Activate und Focus Build sowie SAP IS-U und SAP CRM
- Fundiertes Verständnis für Prozessabläufe und Software - Entwicklungsprozesse
- Erfahrungen mit ITSM-Lösungen (Omnitracker, ServiceNow, BMC Remedy, Ivanti etc.) sind von Vorteil
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informationstechnologie oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung
Du glaubst, du erfüllst nicht alle Anforderungen? Bei uns gilt: Nicht zögern und sich trotzdem bewerben! Wir freuen uns, dich kennenzulernen.
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 39-Stunden-Woche
- Die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (Homeoffice-Regelung)
- IsarCard-Jobticket oder Deutschland-Ticket
- MVG Rad (30 Freiminuten), Mitarbeiterrad (attraktive Rahmenbedingungen)
- Möglichkeit, sich auf eine werksgeförderte Mitarbeiterwohnung zu bewerben