Jobbeschreibung
Als Service- und Assistancepartner für die öffentlichen Versicherer sowie für die Sparkassen-Finanzgruppe organisiert die Deutsche Assistance Service GmbH mit Sitz in Neuss seit 1992 Hilfs- und Serviceleistungen für unsere Kunden im In- und Ausland. Mit unseren Assistanceleistungen rund um die Mobilität sorgen wir für einen telefonischen Rundum-Service. Angefangen bei der schnellen und umfassenden Pannen- und Unfallhilfe bis hin zur Organisation von Fahrsicherheitstrainings übernehmen wir auch die lückenlose Schadenabwicklung und erledigen das Schadenmanagement.
Sie sind ein echtes Kommunikations-und Organisationstalent, hilfsbereit und lieben den telefonischen Kundenkontakt? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Wir wachsen und bauen einen neuen Standort in Arnsberg auf. Unterstützen Sie uns als
Mitarbeiter (m/w/d) in der telefonischen Kundenbetreuung
direkt in Arnsberg.
- telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden im Schadenfall wie z. B. bei Autopannen und Verkehrsunfälle
- selbstständiges Organisieren von Hilfestellungen und Dienstleistungen rund um einen Schadenfall wie z. B. Pannendienst, Mietwagen oder Werkstätten
- komplette Abwicklung eines Schadenfalls von der Aufnahme bis zum Abschluss
- intensiver telefonischer Dialog mit unserem Kunden ohne feste Zeitvorgabe
- Austausch mit unseren nationalen und internationalen Netzwerkpartnern
Sie bringen erste Erfahrungen im kaufmännischen und/oder Dienstleistungsbereich mit.
Gerne sind Sie Berufs- oder auch Quereinsteiger und suchen eine neue Herausforderung.
Außerdem verfügen Sie idealerweise über:
- eine abgeschlossene Ausbildung
- Kommunikations- und Organisationsstärke
- Hilfsbereitschaft und Empathie
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse
- Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst auch an Feiertagen und Wochenenden
- gute EDV-Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Programmen
- intensive Einarbeitung und Schulungen durch eigene Schulungsreferenten
- einen Arbeitsplatz, der neben spannenden Aufgaben auch ein freundliches Miteinander und gute Entwicklungsmöglichkeiten mit sich bringt
- 14 Monatsgehälter und 30 Tage Urlaub
- umfangreiche Sozialleistungen sowie viele Extras wie z. B. Kontoführungsgebühr, betriebliche Altersversorgung, Unfallversicherung, vergünstigte Rechtsschutzversicherung, vermögenswirksame Leistungen, einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss, Bikeleasing-Angebot, Betriebssportgemeinschaft und viel mehr
- nach der Einarbeitung bieten wir die Möglichkeit auf einen Arbeitsplatz im Homeoffice für die Vereinbarkeit von Familien und Beruf
- die Sicherheit und Zuverlässigkeit eines soliden Unternehmens mit starken Partnern wie z.B. der Sparkassen-Finanzgruppe