Jobbeschreibung
Dafür steht das Familienunternehmen HDG Bavaria mit seinen mehr als 220 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern seit mehr als 45 Jahren und nach diesem Grundsatz entwickeln, produzieren und vertreiben wir unsere modernen und nachhaltigen Heizsysteme. "DAUERHAFT GEDACHT“ bedeutet für uns vorauszuschauen, und nachhaltige Lösungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen einer sich wandelnden Welt gerecht werden. Daher haben wir unseren Fokus erweitert und bieten nun neben Scheitholzkesseln, Hackschnitzelheizungen und Pelletheizungen auch Wärmepumpen an, und damit eine umfassende Palette an Heizlösungen, die Effizienz, Beständigkeit und den Umweltgedanken vereinen.
Sie wollen mit Ihrer Arbeit einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz leisten und Teil einer kollegialen und motivierten Mannschaft werden? Dann bewerben Sie sich jetzt!
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Teamleiter/in (m/w/d) für den Technischen Kundenservice
Als Teamleiter/in (m/w/d) für den Technischen Kundenservice übernehmen Sie nicht nur Verantwortung für ein stetig wachsendes Team, sondern gestalten auch aktiv die weitere Entwicklung der Abteilung Kundenservice im Unternehmen. Ziel ist es, unseren Kunden bei Fragen und Problemen schnelle und kompetente Hilfe zu bieten.
Als Teamleitung tragen Sie Verantwortung für Personalführung, Motivation und Weiterentwicklung der Kolleginnen und Kollegen im Technischen Kundenservice
Serviceprozesse richten Sie an den Bedürfnissen der Kunden aus und zeichnen sich verantwortlich für eine reibungslose Ablauforganisation
Sie kümmern sich um Personalplanung, -einsatz und Arbeitsverteilung
Sie ermöglichen neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine optimale Einarbeitung und Integration ins Team
Im Tagesgeschäft kümmern Sie sich in erster Linie um die Koordination der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie um die laufende Optimierung der Prozesse
Bei Bedarf – etwa bei komplexen Themen – unterstützen Sie das Team direkt und sind direkter Ansprechpartner für unsere Kunden
Als wichtige Schnittstelle im Unternehmen koordinieren Sie die Kommunikation mit anderen Unternehmensbereichen und sorgen für permanenten Austausch
Sie erarbeiten und pflegen aussagekräftige Reportings für die Geschäftsführung und leiten Optimierungsansätze ab
Sie sind in erster Linie ein Organisationstalent und zeichnen sich als Führungspersönlichkeit mit technischem Hintergrund aus
Hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen sind Ihre Stärken
Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
Sie wagen den Blick über den Tellerrand, sind vertriebsaffin und haben Freude am Umgang mit Kunden
Idealerweise haben Sie Erfahrung im Konfliktmanagement
Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Bereich Heizungstechnik
Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
Anspruchsvolle Tätigkeit mit eigenem Verantwortungsbereich und viel Freiraum in der Umsetzung Ihrer Ziele
Mitarbeit im erweiterten Führungskreis und interessante Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachstumsorientiert arbeitenden Unternehmens
Attraktives und leistungsgerechtes Vergütungspaket mit umfangreichen Sozialleistungen (VWL, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, u.v.m.) und optionalem Firmenwagen
Exzellente Work-Life-Balance durch flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und Homeoffice-Optionen
Direkte Kommunikationswege und ein agiles Teamwork mit motivierten und hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen
Ein familiäres Umfeld und flache Hierarchien mit stets offenen Türen zu allen Unternehmensbereichen
Moderne und zukunftsträchtige Produkte, die einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz leisten