Jobbeschreibung
Mitarbeiter Reklamationssachbearbeitung – Kundenzentrum (m/w/d)
Frankfurt am Main
Vollzeit | DEKRA Automotive Solutions DE | DE50849062-02
Wir bieten die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten.
Über DEKRA
Bei DEKRA stehen Zukunftsthemen in allen Arbeitsbereichen im Mittelpunkt: von der Fahrzeugprüfung bis zur Cybersicherheit, von der Produktprüfung bis zu sauberen Energien oder vom automatisierten Fahren bis zur künstlichen Intelligenz. Wir stellen uns frühzeitig auf neue technische Entwicklungen ein und sorgen branchenübergreifend in 60 Ländern mit rund 49.000 Mitarbeitenden für Sicherheit.
Die DEKRA Automotive Solutions GmbH bietet als B2B-Dienstleister in den Bereichen Mobilität und Automobilvertrieb umfassende Angebote auf dem Markt für Aftersales, Neu- und Gebrauchtwagen an. Das Dienstleistungsportfolio ist auf drei Bereiche fokussiert: Fleet Operations, Remarketing und Networks. Wollen auch Sie unsere Zukunft sicherer und nachhaltiger machen?
- Sie sind verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Reklamationen
- Sie klären technische Sachverhalte in Zusammenarbeit mit dem technischen Backoffice
- Auch telefonische und schriftliche Kundenbetreuung gehören zu Ihren Aufgaben sowie die Verwaltung von Kundenanfragen mittels EDV-System
- Reporting an das Qualitätsmanagement
- Kaufmännische Ausbildung
- Erfahrungen im KFZ-Bereich oder Service Center von Vorteil
- Fähigkeit kompetent und zielsicher per Telefon oder E-Mail zu kommunizieren
- Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke, Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Routinierter Umgang mit MS Office
- Attraktive Vergütung inkl. Urlaubsgeld sowie überwiegend mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub, Zusatzurlaub bei längerer Betriebszugehörigkeit
- Interne Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen
- Events wie Ski Cup, Motorradtreffen
- Weitere tolle Benefits: Jobradleasing, Mitarbeiterrabatte, internes Betriebliches Gesundheitsmanagement, Parkplätze und vieles mehr