Jobbeschreibung
Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Das Servicecenter Kundenmanagement ist für die zentrale Vertriebstelefonie sowie das qualifizierte Kündigungs-, Adress- und Akquisemanagement verantwortlich und leistet daher einen wichtigen Beitrag zum Vertriebserfolg der AOK Rheinland/Hamburg.
Das Team Vertriebstelefonie unterstützt den Außendienst bei der Zielerreichung durch eine gezielte Terminvereinbarung im Rahmen der kampagnengesteuerten Telefonie von Privat- und Firmenkunden. Aufgabe des Teams ist es, mithilfe moderner Kommunikationssoftware Kunden am Telefon von der AOK Rheinland/Hamburg zu überzeugen und als Neumitglieder zu gewinnen.
Wir sind in einem Drei-Schichtmodell von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr erreichbar. Die Hauptschicht findet von 10:00 bis 18:00 Uhr statt.
- Sie vereinbaren Termine für unseren Außendienst und akquirieren proaktiv Neu- und Bestandskunden.
- Sie aktualisieren und pflegen unsere Kundendatenbank.
- Der Ausbau bestehender Kundenkontakte in Zusammenarbeit mit dem Außendienst gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Sie bereiten (Firmen-)Kundentermine am Telefon für unseren Außendienst vor (Terminkoordination, Informationsbeschaffung, Dokumentation).
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Telefonie und/oder Vertrieb sind wünschenswert.
- Sie verfügen über sehr gutes Kommunikationsvermögen, haben eine angenehme Telefonstimme und eine sehr gute Ausdrucksweise.
- Sie haben ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, sowie Freude am Umgang mit Kunden.
- Sie besitzen Kenntnisse in Microsoft- Office-Anwendungen (Outlook, Teams etc.).
Attraktive Vergütung
Bei uns erhalten Sie eine attraktive Einstiegsvergütung nach Vergütungsgruppe 4 BAT/AOK-Neu bei entsprechender Qualifikation (mindestens 40.903,- EUR inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld), plus individuelle Erfahrungsstufe je nach Berufserfahrung. Zusätzlich zahlen wir Ihnen Sozialzuschläge, wenn Sie verheiratet sind oder Kinder haben. Zusätzlich bekommen Sie eine leistungsbezogene Erfolgszulage.
Urlaub
Auszeiten sind wichtig. Bei uns haben Sie neben 30 Tagen Urlaub auch an Weihnachten und Silvester frei. Zusätzlich gibt es auch noch einen Brauchtumstag on top.
Work-Life-Balance
Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen. Bei 38,5 Stunden pro Woche (Vollzeit) arbeiten Sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr im Drei-Schichtsystem. Durch unser Jahresarbeitszeitkonto können Sie zusätzlich, falls Sie einmal länger als die Soll-Arbeitszeit arbeiten sollten, in Rücksprache mit Ihrem Team einzelne Arbeitstage verkürzen oder sogar frei nehmen.
Ihre Gesundheit
Als Arbeitgeber AOK Rheinland / Hamburg - Die Gesundheitskasse steht für uns Ihre Gesundheit natürlich an erster Stelle. Neben jährlich 175 € Zuschuss zum Fitnessstudio oder Sportverein, fördern wir auch die Anschaffungskosten für eine Arbeitsplatzbrille. Außerdem können Sie an unzähligen betrieblichen Gesundheitsangeboten, wie Grippeschutzimpfung oder Vitamin D Messung, teilnehmen. Oder werden Sie doch gleich Teil unserer Betriebssportgemeinschaft und treffen Sie sich mit anderen Kollegen zu außergewöhnlichen Sportaktivitäten.
Ihr Start bei der AOK Rheinland/Hamburg
Uns ist es wichtig, dass Sie sich von Anfang an wohl fühlen. Neben einem Onboarding-Paten erhalten Sie eine strukturierte und individuelle Einarbeitung in Ihrem Fachbereich. Zusätzlich haben Sie auch von Tag eins an die Möglichkeit in anderen Fachbereichen oder sogar bundesweit zu hospitieren und zu netzwerken.
Ihr Arbeitsort und Home Office
In unseren modernen Standorten in NRW und in Hamburg werden Sie sich wohl fühlen. Neben Kreativ-Flächen und Coffee Points, verfügen viele unserer Standorte auch über ein Betriebsrestaurant. Falls Sie lieber von Zuhause arbeiten möchten, haben Sie die Möglichkeit bis zu 50% der Arbeitszeit Ihr Team vom Home Office aus zu unterstützen. Ihre Anschaffungen für den häuslichen Arbeitsplatz bezuschussen wir natürlich.
Ihre Weiterentwicklung
Wir wollen uns gemeinsam mit Ihnen weiterentwickeln. Unsere interne Karriereberatung hilft Ihnen dabei, Ihren individuellen Weg zu gehen. Sie haben die Möglichkeit an unzähligen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl online als auch in unserem eigenen Bildungszentrum in Grevenbroich teilzunehmen. Zusätzlich fördern wir auch verschiedenste Bachelor- und Masterstudiengänge.
AOK Bike und ÖPNV
Wir bieten allen Radler*innen bei uns das Angebot über Jobbike ein Fahrrad zu leasen. Zusätzlich sind alle unsere Standorte gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Nachhaltigkeit belohnen wir indem wir das Deutschland-Ticket mit 25% der monatlichen Kosten übernehmen.
Vorsorge
Wir denken an Ihre Zukunft. Darum bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge, in Form von AOK-Rente oder Metall Rente, sowie vermögenswirksame Leistungen.
Noch mehr Benefits
Als Teil unseres Teams warten, neben allen unseren Weiterbildungs- und Gesundheitsangeboten, unzählige Benefits auf Sie, wie z. B. in Form von Mitarbeiterrabatten bei vielen Partner-Unternehmen über unsere Corporate Benefits Plattform.