Jobbeschreibung
MOBIS Parts Europe N.V. ist der europäische Zweig von Hyundai MOBIS, einem weltweit führenden Hersteller für Original- und Zubehörteile im Bereich Automotive. Hyundai MOBIS ist zusammen mit Hyundai Motors und Kia Motors eine der größten Gesellschaften der Hyundai Group. Neben der Forschung und Entwicklung im Bereich von hochtechnologischen Produkten für den Einsatz im Fahrzeug, ist MOBIS Parts Europe N.V. für das Originalteile und - zubehörgeschäft von Hyundai, Kia und Genesis in ganz Europa zuständig und unterstützt diese in allen Bereichen des Aftersales. Von der Europa-Zentrale in Frankfurt am Main aus werden außerdem unsere europaweiten Vertriebsniederlassungen unterstützt und begleitet.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Leipzig – Halle (Saale) für unseren Standort in Brehna einen:
Aftersales Service Agent (m/w/d)
- Bearbeitung von Reklamationen im Warenwirtschaftssystem mit den Schwerpunkten:
- Kategorisierung der verschiedenen Reklamationen
- Weitergehende Klärung und Überprüfung der Reklamationen in Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen, Dienstleistern und den Werken
- Entscheidung der Reklamationen und Erstellung der Gutschriften/Rechnungen
- Analyse der Reklamationen und Ableitung sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
- Analyse von Kennzahlen und Erstellung von Reporten und Auswertungen mittels Microsoft M365 Anwendungen, internen Datenbankauswertungen und unserem Warenwirtschaftssystem
- Koordination mit unseren europäischen Distributionszentren in Belgien, England, Schweden, Italien, Spanien und Ungarn sowie unserer Europazentrale in Frankfurt und der Konzernzentrale in Korea
- Unterstützung bei Projekten oder Übernahme von Teilprojekten: Sie bringen Ihre Ideen ein und entwickeln neue Prozesse und damit unser Unternehmen
- Beratung unserer Großkunden aus Deutschland, Österreich, Tschechien und Polen in deutscher und englischer Sprache unter Zuhilfenahme unseres Warenwirtschaftssystems zu den Themen: Lieferzeiten / Technik / Transport / Rechnungslegung / Nutzung unseres unternehmensspezifischem Warenwirtschaftssystem
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ein entsprechendes Studium bzw. einschlägige Berufserfahrung im Themengebiet
- Lösungsorientiertes, logisch - strukturiertes und analytische Arbeiten
- Kunden- und serviceorientiertes Handeln
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Erfahrungen im Bereich Automotive / Reklamationssachbearbeitung sowie technisches Interesse und Grundverständnis von Vorteil
- Karrierechancen in einem erfolgreichen und stetig wachsenden internationalen Unternehmen
- eine intensive Einarbeitung sowie Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche & verantwortungsvolle Aufgaben
- Echte Teamarbeit & ein modernes Arbeitsumfeld
- Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit auf Home Office
- begeisternde Firmen- und Team Events, Urlaubs- und Weihnachtsgeld