Jobbeschreibung
Die Markant Gruppe ist eines der grössten Dienstleistungsunternehmen in Europa für Handels- und Industriepartner aus dem Food- und Nonfood-Bereich. Unser breites Lösungsportfolio reicht von der Vereinfachung von Datenströmen und Zahlungsabwicklungen über exklusive Finanz- und Versicherungs-Services bis hin zu modernsten Marktforschungstools. Dahinter steckt die Idee: Kunden im operativen Tagesgeschäft zu entlasten, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Was noch dahintersteckt: Das Engagement von über 1000 Mitarbeitern, die mit fundiertem Know-how für exzellente Leistungen sorgen. Eine einzigartige Chance auch für Sie, um sich beruflich bei uns einzubringen und gemeinsam mit uns zu wachsen.
- Du übernimmst Tätigkeiten im Umfeld der Firmenregistrierung, Useranlage und Berechtigungsvergabe für unsere Kundenplattform.
- Du verantwortest die Analyse, Dokumentation und Lösung von Anwenderfragen im Ticketsystem gemäss des Supportprozesses im 2nd-Level-Support.
- Du bist im Austausch mit Teamkollegen sowie Fachbereichen und findest Lösungen für komplexe Anwenderfragen und Anforderungen.
- Du übernimmst die Ausarbeitung und Dokumentation von Prozessen, Handbüchern, Videos und weiteren Informationsmaterialien.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung der Kundenplattform und testest neue Software-Updates/Funktionen.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung.
- Du besitzt eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung sowie Begeisterung und Durchhaltevermögen für komplexe Kundenprobleme.
- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem mit.
- Du bist ein Teamplayer und zeigst ein hohes Mass an Eigeninitiative sowie Engagement.
- Du hast Interesse an der Mitgestaltung sich wandelnder Prozesse.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitsplatzumgebung am Puls der Zeit (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische)
- Corporate Benefits Partner
- Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant
- Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung
- Kooperation mit regionalen Fitnessstudios
- Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee)
- Mobiles Arbeiten
- Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm inkl. 44 € Karte
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