Jobbeschreibung
Die Facility Management Schleswig-Holstein GmbH (FMSH) stellt den technischen Betrieb sämtlicher Gebäude und Anlagen im Universitätsklinikum Schleswig-Holstein sicher. Oder anders ausgedrückt: Wir sind das Technikteam am UKSH! Unsere Teams schaffen somit eine wesentliche Grundlage für die Arbeit von Ärzten und Pflegekräften.
Wir sind die Möglichmacher und Am-Laufen-Halter und suchen am Standort Lübeck zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine
Teamleitung (m/w/d) für unseren Servicedesk
am UKSH
- Als Führungskraft des Teams verantwortlich für einen transparenten Informationsfluss und strukturierte Arbeitsabläufe in der Störungsbearbeitung (Priorisierungen der Aufgaben und Sicherstellung des Informationsflusses)
- Erstellung von Dienstplänen, Urlaubsplanungen und Koordination von Weiterbildungen und des Schulungsbedarfes der Mitarbeiter
- Sicherstellung der Prozessabläufe, sowie Mitwirkung bei der Weiterentwicklung
- Kontrolle und Auswertung der Störmeldungen, Maßnahmen und Reaktionszeiten
- Dokumentationen und Berichtswesen
- Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft, wie Störungsannahme und Eingabe in das User Helpdesk /Servicedesk oder bedienen der Telefonanlage
- IT-orientierter oder technischer/ kaufmännischer Abschluss
- Führungserfahrungen zwingend notwendig
- Betriebswirtschaftliches Grundwissen wünschenswert
- Erfahrungen in der Applikationsbetreuung erforderlich
- Freude am Umgang mit verschiedenen IT-Anwendungen, SAP– Kenntnisse von Vorteil
- Fähigkeit zum strukturierten Arbeiten, Konzentrationsvermögen und flexible Reaktion auf schwankende Belastungsphasen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationskompetenz
- Hohe Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
- Geregelte Arbeitszeiten
- Unbefristeter, langfristiger und krisensicherer Arbeitsplatz
- Zahlreiche Förder- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Leasing eines „JobRads“ über die FMSH möglich
- Vergünstigtes „Job- /Deutschlandticket“ zur Nutzung des ÖPNV
- Wellpass, Kooperationen mit Fitnessstudios und anderen sportlichen Einrichtungen
- Mitarbeiterevents und Sportveranstaltungen
- 30 Tage Urlaub plus 24. und 31.12. als arbeitsfreie Tage