Jobbeschreibung
Die EWS sind aus einer Bürgerinitiative entstanden. Als genossenschaftlich organisiertes Unternehmen setzen wir uns für Klimaschutz und Erneuerbare Energien ein und versorgen bundesweit rund 210.000 Kunden mit Ökostrom und Biogas. Wir haben eine klare, kompromisslose und ökologische Ausrichtung und können auf eine beispiellose Erfolgsgeschichte verweisen. Wir suchen Menschen, die ihr Wissen, Können und Engagement einbringen möchten, um gemeinsam mit uns die Bürgerenergiewende zu gestalten.
Wir suchen ab dem 1. Oktober 2024 Unterstützung im Kundenservice für unseren Standort in Schönau im Schwarzwald und unsere neue Betriebsstätte in Freiburg im Breisgau.
- Sie bearbeiten die über die Kanäle Print und Online eingehenden Anfragen unserer Kunden und Interessenten in allen Fragen rund um das Thema Energie, Dienstleistungen und Produkte der EWS-Gruppe
- In Ihren Zuständigkeitsbereich fällt ebenfalls die fallabschließende Bearbeitung von Geschäftsvorfällen unter Beachtung der hierfür vorgegebenen Fristen
- Für unsere Interessenten erstellen Sie individuelle Angebote und Preisvergleiche
- Sie übernehmen die vollständige Abwicklung komplexer Sachverhalte und die damit einhergehende Kommunikation mit anderen Fachbereichen
- Sie verfügen über Berufserfahrung im Kundenservice und vorzugsweise über eine kaufmännische Berufsausbildung
- Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit Kundenbedürfnisse und Kundenwünsche zu erkennen und Anliegen zu lösen
- Sie haben eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Die schriftliche Erläuterung komplexer Sachverhalte zählt zu Ihren Stärken
- Über den Umgang mit MS-Office hinaus, haben Sie eine gute IT- und Systemkompetenz
- Teamarbeit bereitet Ihnen Freude und Sie überzeugen durch eine hohe Sozial- und Problemlösungskompetenz
- Sie haben Interesse an einer spannenden Tätigkeit in der Energiewirtschaft mit fachlicher Breite und Tiefe
- Geregelte Arbeitszeiten, Wechsel zwischen Homeoffice und Präsenz vor Ort
- Vergütung entsprechend unseres einheitlichen und transparenten Entgeltsystems
- Frische, Qualität und Geschmack in unserem Betriebsrestaurant
- Jeweils 0,5 Tage Sonderurlaub an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag – zusätzlich zu den 30 Tagen Jahresurlaub
- Job- oder Deutschland-Ticket
- Mitarbeiterkreditkarte
- Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
- Kooperation mit dem Fitnessverbund „Hansefit“
- Job-Rad
- Mitarbeitervergünstigungen, z.B. Mitarbeiterstromtarif
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem unkonventionellen Unternehmen
- Teamevents und soziale Aktionen