Jobbeschreibung
Das im eleganten Bauhausstil gestaltete Pullman Berlin Schweizerhof vereint avantgardistisches Interieur mit schlichter Funktionalität und verfügt über 377 Zimmer und Suiten, das Restaurant BLEND berlin kitchen and bar sowie die modernisierte Fit and Spa Lounge. Echt berlinerisch ist auch die Lage des Lifestyle-Hotels; direkt am Zoologischen Garten gelegen, sind es nur wenige Schritte zur bekannten Einkaufsmeile Kurfürstendamm.
Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zum Portfolio des eigentümergeführten Unternehmens gehören aktuell 75 messe- und flughafennahe Businesshotels, zentral gelegene Stadthotels, sowie Hotels und Resorts in beliebten Ferienregionen.
Im Rahmen der Wachstumsstrategie kooperiert die HR Group mit starken Partnern wie AccorHotels, Wyndham, Dorint, Hyatt und Deutsche Hospitality. Ebenfalls zum Portfolio der Gruppe gehören 16 Mövenpick und 23 Vienna Hotels.
Mit über 12.500 Zimmern ist die HR Group eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa. Ihr Herz schlägt für die Hotellerie und Sie lieben die Herausforderung?
Anstellungsart: Vollzeit
- Die persönliche Betreuung und Pflege unserer Gäste
- Übernahme und Bearbeitung von Gästebeschwerden
- Check-In / Check-Out
- Durchführung von courtesy calls
- Durchführung von Zimmer-Spotchecks erwarteter Anreisen
- Proaktives Einholen von Gästefeedback
- Beantwortung von Gästekommentaren
- Abgeschlossene Hotelfachausbildung und ausgeprägtes Verständnis für den Hotelablauf
- Natürlich-freundliche und emphatische Persönlichkeit, die sich gerne auf die verschiedensten Gäste und deren Bedürfnisse einstellen kann
- Ansprechendes und sehr gepflegtes Erscheinungsbild
- Vorausschauendes, selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift auf Deutsch und Englisch
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit der Hotelsoftware Opera Cloud
Idealerweise bereits Erfahrungen als Guest Relations Manager (m/w/d).
- Ausführliche Einarbeitung sowie eine Inhouse Experience
- Tägliche Mitarbeiterverpflegung mit der Möglichkeit, bei schönem Wetter die Pause auf der Sonnenterrasse zu verbringen
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Eine Travel Industry Card
- Abgeschlossene zusätzliche Krankenversicherung
- Extra-Freier-Tag am Geburtstag
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
- Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 145 HRG-Hotels
- Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
- Grenzenloses Shoppingerlebnis – mit unserem "Corporate Benefits" und "Benefits.me" Programm
Feel welcome
Und viele weitere Benefits…
Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
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