Jobbeschreibung
Ein Team. Eine Dienstleistung. Eine Philosophie: Alles für den Gast.
In allen Unternehmensbereichen, die wir als BGvH Krefeld führen, steht diese Philosophie im Vordergrund. Es sind immer die Mitarbeiter, die unsere Philosophie im Sinne der Gäste umsetzen. Die Fähigkeiten der jeweiligen Fachkräfte permanent zu verbessern, ist für uns selbstverständlich.
Wir alle sind Gastgeber, für die Herzlichkeit und Freundlichkeit oberstes Gebot ist.
Wir verzichten auf hierarchisches Gehabe. Gute Führungskräfte überzeugen durch Vorbild.
Unser Team bringt darüber hinaus das "Mehr" mit, das es braucht, um zu begeistern. Den Blick über den Tellerrand. Leidenschaft. Und den unbedingten Willen, sich ständig zu verbessern. Denn damit verbessert sich auch das Unternehmen.
Das Holiday Inn Express® Krefeld – Dusseldorf ist ein privat geführtes Markenhotel und liegt nahe der Autobahnabfahrt A44, nur wenige Autominuten vom wichtigen Messestandort Düsseldorf und dem Düsseldorfer Flughafen (DUS) entfernt. Das Hotel ist nur 20 Autominuten von der Düsseldorfer Altstadt und der berühmten Einkaufsstraße Königsallee gelegen.
Unseren Gästen bieten wir Übernachtungsmöglichkeiten in insgesamt 125 Zimmern.
Neben unserem kostenfreiem Express Start Frühstück steht den Gästen in allen Bereichen des Hotels kostenfreies WLAN zur Verfügung, sowie 59 Hotelparkplätze. Das Open Lobby Konzept bietet unseren Gästen ein hohes Maß an Flexibilität - sei es, um zu Arbeiten, zu Entspannen oder einfach nur einen After-Work-Drink zu genießen.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
In dem Moment, in dem ein Gast unser Hotel betritt, beginnt für ihn ein unvergessliches Erlebnis.
Als Guest Service Agent (m/w/d) Night Shift sind Ihre Aufgaben:
- Sie sind verantwortlich für einen professionellen Empfang, die kompetente Beratung und Betreuung unserer Hotelgäste
- Sie bearbeiten den Check In und Check Out
- Sie sind mitverantwortlich für die Annahme und Eingabe von Reservierungen, sowie für die Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und No Shows
- Sie sind sicher in der Überprüfung von Zahlungsgarantien und Vorauszahlungen, sowie in der Bearbeitung von Rechnungen
- Sie führen die Kasse verantwortungsbewusst und kontrollieren diese und führen den Tagesabschluss im Betriebssystem durch
- Sie bereiten das Tagesgeschäft für die Rezeption vor und sind für den Aufbau des Frühstücksbuffets mitverantwortlich
- Durch tägliche Kommunikation, Koordination und den Informationsaustausch mit anderen Abteilungen fördern Sie die Teamarbeit am Front Office und sorgen für einen erstklassigen Service
Bei Holiday Inn Express® dreht sich alles darum, unkompliziert und effizient zu reisen.
Um diese Voraussetzungen für unsere Gäste zu erfüllen, sind uns folgende Eigenschaften wichtig:
- Sie sind kommunikativ und zeigen ein hohes Maß an Empathie gegenüber Gästen
- Sie sind hilfsbereit und offen
- Sie beherrschen Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
- Sie arbeiten sorgfältig und mit Liebe für Details
- Erfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil, aber Engagement und die Motivation, mit Gästen zu arbeiten, ist uns noch wichtiger
Unser Umgang mit Mitarbeiter*Innen basiert auf gegenseitige Achtung, Vertrauen und Glaubwürdigkeit.
Wir bieten:
- ein attraktives Arbeitsumfeld in einem neu gebauten Hotel
- faire Dienst- und Urlaubsplanung
- ein Arbeitszeiterfassungs- und Überstundenausgleichssystem
- regelmäßige Feedbackgespräche und Raum für persönliche Weiterentwicklung
- Mitarbeiterrabatte und - raten in IHG Hotels weltweit
- eine Karriere innerhalb einer starken Marke
- eine offene, fehlerbejahende und unterstützende Arbeits- und Vertrauenskultur
- Mitarbeiterverpflegung
- kostenfreie Parkmöglichkeiten am Hotel