Jobbeschreibung
Das Parkhotel Pforzheim ist ein privat geführtes und mehrfach ausgezeichnetes 4-Sterne-Superior- Hotel im Herzen von Pforzheim an den Flussauen von Enz und Nagold.
Es verfügt über 208 Gästezimmer, 21 Tagungsräume, das Parkrestaurant, die New Orleans Bar und das Wintergarten-Café sowie über einen exklusiven Wellness & Spa Bereich. Die direkte Verbindung zwischen dem CongressCentrum Pforzheim und dem Parkhotel Pforzheim bietet vielseitige Veranstaltungsmöglichkeiten für bis zu 2000 Personen.
Der Gasometer Pforzheim mit dem weltgrößten 360° Panorama vom Künstler Yadegar Asisi bietet eine atemberaubende Kulisse für einzigartige Events.
Das internationale Flair des Parkhotel Pforzheim in Verbindung mit seiner persönlichen und herzlichen Atmosphäre begeistert seit über 25 Jahren Gäste aus dem In- und Ausland, die als Geschäftsreisende, Touristen und als Teilnehmer von Seminaren, Kongressen und Events im Parkhotel Pforzheim zu Gast sind.
Anstellungsart: Vollzeit
- Vertretung der Empfangsleitung in deren Abwesenheit
- Einarbeitung und Anleitung (neuer) Mitarbeiter/innen und Auszubildenden am Empfang
- Unterstützung unseres Empfangsteams im operativen Geschäft
- Tägliche Aufgaben am Empfang (Check/in, Check/out etc.)
- Professionelle Reklamationsbehandlung
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
- Bearbeitung und Aktualisierung der Online - Portale
- Überwachung und Einhaltung des Qualitätsstandards
- Gewährleistung effizienter und professioneller Arbeitsabläufe
- Sicherstellung, dass alle Wünsche und Bedürfnisse des Gastes zur vollsten Zufriedenheit erledigt werden
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau /-mann von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung in dieser oder ähnlicher Position
- Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
- Serviceorientiertes Denken
- Teamgeist
- Verantwortungsbewusstsein und hohe Qualitätsansprüche
- Positives, sympathisches und professionelles Auftreten und einwandfreie Umgangsformen
- Sicheres Verhandlungsgeschick
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Kenntnisse in Oracle Suite 8 sowie Microsoft Office
- 5-Tage/Woche
- Kein Teildienst
- Präzise Arbeitszeiterfassung mit einem Stundenkonto
- Tarif- und Leistungsgerechte Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Hauseigene Mitarbeiterkantine
- Individuelle Karriere- und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Staff Rates bei Partnerhotels
- Kostenfreie Fahrrad-Parkplätze in der Tiefgarage
- Lage an 4 Autobahn- und DB-anbindung
- Eine Personal-Abteilung, die ihre Karriere begleitet und unterstützt
- Regelmäßige Feedbackgespräche