Jobbeschreibung
Grün macht glücklich! Wir sind der Beweis, denn Gärtner Pötschke gehört zu den führenden Onlinehändlern rund um Garten und Pflanzen. Gegenwärtig beschäftigt das Unternehmen ca. 150 fest angestellte Mitarbeiter und verschickt mit einer hochkomplexen Anlagentechnik in Saisonzeiten täglich mehr als 10.000 Pakete an Kunden in ganz Deutschland. Im Shop werden mehr als 8.000 Produkte präsentiert. Das Sortiment umfasst sowohl die neuesten Trends als auch alte Sorten, deren Erhalt wir gern fördern möchten. Dabei erfordern die Herausforderungen der E-Commerce Handelswelt ein gut aufeinander abgestimmtes Zusammenspiel zwischen den technischen und IT-technischen Systemen.
- Erstkontakt für IT-bezogene Anfragen/Probleme, basierend auf einem Ticketsystem
- Roll-Out und Support von Windows 10/11 – Client-Systemen
- Support der Druckerlandschaft
- Konfiguration und Roll-Out von MDE-Scannern
- User-Management in der Windows Active Directory und der MS-Office-M365-Cloud
- Mail-Account-Management in Microsoft Exchange
- Kooperation mit Key Usern zur Unterstützung und Optimierung der Anwendungssysteme
- Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen.
- Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
- Zusammenarbeit mit dem IT-Team bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation und Berufserfahrung im Umgang mit Endanwender-Support
- Sicherer Umgang mit Windows 10/11
- Gute Kenntnisse der Windows Active-Directory
- Gute Kenntnisse im User-Management in Microsoft Exchange und der Office-Cloud
- Grundverständnis von Netzwerken (LAN/WLAN/VLAN/VPN) und IT-Sicherheit
- Kunden- und teamorientiertes Denken
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse im VMware-Umfeld (vSphere, vCenter), sowie im Linux- und Apple-MAC-Umfeld wären von Vorteil
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit der Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Flache Hierarchien und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Dinge zu verändern
- Einen unbefristeten Vertrag, flexible Arbeitszeiten, eine 37,5 Stundenwoche und 30 Tage Urlaub, Home-Office tageweise möglich
- Kreativfreiraum, leistungsgerechte Bezahlung, regelmäßige Fortbildungen, Mitarbeiterrabatte
- Anspruchsvolles modernes, technologisches Umfeld
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