Jobbeschreibung
Die Stadtwerke Osnabrück AG – einer der größten kommunalen Infrastrukturdienstleister Deutschlands – haben sich mit ihrem breiten Portfolio bei Ihren Kunden in Osnabrück und in der ganzen Region als Unternehmen Lebensqualität platziert. Ihr Angebot umfasst neben den Geschäftsfeldern Energie und Wasserversorgung auch den öffentlichen Nahverkehr und Dienstleistungen aus den Bereichen Mobilität, Hafen, Bäder und Freizeit, Entwässerung und Straßenbeleuchtung. Mit rund 1.400 Stadtwerkern ist die Gruppe besonders stolz auf eine starke Gemeinschaft, in der man sich der Bedeutung seines Handelns bewusst ist und sich wirtschaftlich, ökologisch und gesellschaftlich der Nachhaltigkeit verpflichtet fühlt.
Vor diesem aussichtsreichen Hintergrund suchen wir für den Geschäftsbereich Energie zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine energiegeladene Führungspersönlichkeit mit starkem Umsetzungswillen für die Steuerung eines ganzheitlich ausgerichteten Vertriebs und Kundenservices. Mit sicherem Gespür für den Markt, Lösungsorientierung und emotionaler Intelligenz begeistern Sie Mitarbeitende und Kunden als Vertriebsleiter (w/m/d) – Energievertrieb & Kundenservice.
In dieser Funktion berichten Sie direkt an den Geschäftsbereichsleiter und steuern, gemeinsam mit Ihrem rund 40-köpfigen Team, den energiewirtschaftlichen Privat-, Gewerbe- und Individualkundenvertrieb (B2C/B2B) in den Geschäftsfeldern Commodity und Energiedienstleistungen sowie den Kundenservice – operativ und strategisch.
- Ausrichtung: Ihr Fokus liegt auf der Erarbeitung, Umsetzung und Weiterentwicklung einer an Morgen, Markt und Wettbewerb orientierten Strategie für Vertrieb und Kundenservice, dabei arbeiten Sie eng mit Beteiligten aller relevanten Schnittstellen zusammen.
- Prozessorganisation: Sie gestalten die gesamte Customer Journey über alle Berührungspunkte hinweg und initiieren entsprechende Projekte – Automatisierung und Digitalisierung begreifen Sie dabei als Zukunftschance und setzen, wo effizient, auf moderne Technologien und KI-Anwendungen.
- Business Development: Mit Ihrem Team erschließen Sie neue Geschäftsfelder und Kanäle, bauen bestehende aus und entwickeln so gezielt Bestandskunden weiter und gewinnen werthaltige Neukunden. Bei der Implementierung neuer energienaher Dienstleistungen beziehen Sie Cross- und Upselling-Potenziale sowie Effizienz- und Kostenaspekte ein.
- Vertriebscontrolling: Sie analysieren wichtige Kennzahlen im Vertrieb und Kundenservice, leiten proaktiv Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Kundenzufriedenheit ab und begleiten aktiv deren Umsetzung.
- Führen, fördern, zusammenarbeiten: Als erfahrene und reflektierte Führungskraft inspirieren, fordern und fördern Sie Ihre Mitarbeitenden und sind Multiplikator einer modernen Führungskultur. Eine wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit im Team, mit weiteren Unternehmensbereichen, sowie strategischen Partnern und Dienstleistern ist für Sie ein zentraler Erfolgsfaktor.
- Sie haben erfolgreich ein kaufmännisches oder technisches Studium abgeschlossen und verfügen über langjährige, einschlägige Erfahrung in der Energiebranche.
- Sie können Führungserfolge sowohl im Bereich Kundenservice als auch im Vertrieb vorweisen.
- Sie haben maßgeblich Prozesse gestaltet, idealerweise im Privatkundengeschäft. Zusätzlich freuen wir uns über Erfahrung im Ausbau komplexer Dienstleistungsstrukturen und Vertriebsnetzwerke.
- Sie gehen Ihr Tagesgeschäft ganzheitlich und mit einem guten Gespür für Vertriebstrends an. Umsatzorientiert, zahlenaffin und mit hohem Kostenbewusstsein sind Sie sicher in der Margengenerierung sowie im Vertriebscontrolling und Prozesskostenmanagement.
- Souverän und umsetzungsstark steuern und begleiten Sie zukunftsweisende Projekte und Veränderungsprozesse und optimieren digitale Prozesse. Gemäß Ihres Mindsets stellen Sie Ihre Mitarbeitenden und den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns.
- Als moderne Führungskraft leisten Sie mit Ihrem coachenden Führungsstil einen großen Beitrag zu einer vertrauensvollen, ergebnisorientierten Zusammenarbeit und Unternehmenskultur.
Neben einem attraktiven Vergütungspaket, einer betrieblichen Altersvorsorge und einem Dienstwagen, selbstverständlich auch zur privaten Nutzung, halten die Stadtwerke Osnabrück weitere Benefits wie z. B. persönliche Weiterentwicklung, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten sowie ein umfangreiches Gesundheitspaket für selbstverständlich.
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