Jobbeschreibung
Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, vielseitige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, anspruchsvolle Projekte und eine Menge Gestaltungsfreiheit. Mit unseren Anwendungen und dir in unserem Team machen wir das Leben aller Bürger:innen in Deutschland einfacher – und deren Daten sicherer.
Worauf wartest du noch? Lass uns gemeinsam die Welt ein Stück sicherer gestalten.
Wir suchen
IT-Support Engineer (m/w/d)
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Bremen oder remote
Vollzeit
Als IT-Support Engineer (m/w/d) wirst du mit deinem Team die Anfragen unserer Kunden optimal lösen und zu deren Zufriedenheit beitragen.
- Tätigkeit im First-Level-Support für die Softwareprodukte von Governikus
- Qualifizierung, Bearbeitung und Dispatching eingehender Support-Anfragen
- Lösung oder Eskalation von Kundenanfragen im Server- und Clientbereich
- Nachverfolgung eskalierter Anfragen
- Bereitstellung neuer Softwareversionen
- Verwaltung des Kundenportals
- Bearbeitung von Bestellungen über unseren Online-Shop
- Supportorganisation nach ITIL
- abgeschlossenes Studium z. B. der Informatik oder vergleichbare Ausbildung z. B. zum Fachinformatiker:in (m/w/d) oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Support
- Erfahrung im Umgang mit Fernwartungstools
- Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in verständlicher Form zu erklären
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- hohes Maß an Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Denkweise
- ausgeprägte Teamfähigkeit
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse wünschenswert
- Flexible Arbeitszeit
- Familienfreundlich
- Homeoffice möglich
- Hunde erlaubt
- Sportaktivitäten/Firmenfitness
- JobRad/Dienstfahrrad