Jobbeschreibung
Wir suchen für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Onsite Supporter (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen von Anwendern vor Ort bzgl. Hard- und Software
- Analyse und Diagnose von technischen Problemen und Störungen im IT-Bereich
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware für neue Mitarbeiter
- Schulung und Unterstützung von Kunden bzgl. der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen
- Austausch der Hardware von Anwendern vor Ort und in anderen Standorten des Unternehmens
- Klassifizierung, ggf. Eskalation und Dokumentation von Anfragen, Lösungen und durchgeführten Maßnahmen mit Hilfe eines Ticketsystems
- Überwachung und Eskalation von offenen Anfragen im Ticketsystem
- Direkte Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Anfragen und zur Bereitstellung von Lösungen
- Bei besonders hohem Workload Unterstützung in der IT-Hotline
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in der Netzwerk- und Systemadministration
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit dem Microsoft Betriebssystemen und allen dazugehörigen Anwendungen
- Gute Erfahrungen im Umgang mit Microsoft Active Directory
- Sicherer Umgang mit IT-Sicherheitskonzepten und -tools
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Vorzugsweise Erfahrungen mit dem Ticketsystem TOPdesk
- Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
- Attraktive Sozialleistungen
- Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
- Kontakt und Vernetzung mit interessanten Unternehmen