Jobbeschreibung
Wir zählen mit mehr als 120 Mitarbeitenden zu den größten Partnern von Siemens PLM Software weltweit und verfügen, neben den bewährten Siemens-Produkten für CAD und PLM (Solid Edge, NX und Teamcenter), als Siemens PLM Platinum-Partner über ein umfangreiches, für Solid Edge zertifiziertes eigenes Produktportfolio für die Bereiche Datenmanagement, Prozessautomatisierung, Standardisierung und Normteilverwaltung. Die eigens entwickelte EdgePLM Series ist die perfekte Systemfamilie zur Unterstützung und Optimierung der Produktentstehungsprozesse in Fertigungsunternehmen.
- Du unterstützt unseren Customer Service im SiemensPLM Support für das Produkt Solid Edge und bist Ansprechpartner*in für unsere Kunden
- Du dokumentierst, analysierst und priorisierst die Kundenanfragen und findest Lösungen in einem IT-Ticket-Tool
- Du nimmst qualifizierend Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch an
- Du findest Lösungen mit unseren Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen
- Du installierst, konfigurierst und nimmst die Software des Endanwenders in Betrieb
- Du leitest Störungen an nachgelagerte Instanzen weiter
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (z. B. technisches Produktdesign), ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du kannst auch als Quereinsteiger:in mit technischem Hintergrund bei uns anfangen
- Du hast Erfahrung im Help Desk oder einer verwandten technischen Supportfunktion
- Du hast Kenntnisse mit IT-Technologien wie Netzwerken, Servern und Windows-Betriebssystemen
- Du hast Interesse an Themen wie Digitalisierung und Cloud-Anwendungen
- Du gehst strukturiert an technische Probleme heran
- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- 30 Tage Urlaub & familienfreundliche Arbeitszeiten sowie positive Work-Life-Balance bei Remote-Möglichkeiten
- Barrierefreie Arbeitsplätze
- Ein gesundes und dynamisches Unternehmen mit modernem Kompetenzmodell bei individuellen Verantwortungsmöglichkeiten
- Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, etwas in einem dynamischen und kollegialen Team zu bewegen
- Einen attraktiven Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung
- Individuell angepasste Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Bezug zu fachlichen oder auch persönlichen Kompetenzen
- So viel Wasser, Kaffee und Tee wie du möchtest
- Bike Leasing, Urban Sports Club Mitgliedschaft, vermögenswirksame Leistungen
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