Jobbeschreibung
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Zur Direktvermittlung an unseren Kunden suchen wir in Düsseldorf, Berlin, Bremen, Greven, Hamburg, Münster, Westerstede für den IT Service Desk / IT Support unseres Auftraggebers mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Support / IT Helpdesk bzw. im 1st oder 2nd Level Support.
-> Nach der Einarbeitung bis zu 100% remote bzw. aus dem Homeoffice möglich! <-
IT Support / IT Helpdesk (m/w/d) Personalvermittlung
in Düsseldorf, Berlin, Bremen, Greven, Hamburg, Münster, Westerstede
JOBPROFIL - ID 9521
- 1st und/oder 2nd Levelsupport von Endbenutzern und Endgeräten
- Themen sind unter anderem: Cloud M365, Intune, Microsoft Exchange, Server OS, Microsoft Standarddienste – gerne mit fachlicher Einarbeitung von Unternehmensseite
- Erfassung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Hilfe eines ITIL basierten Ticketsystems
- Selbständige Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams
- Pflege des Ticketsystems sowie Überwachung und Erfüllung von SLA und KPI‘s
- Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Produkten und Standard Office Arbeitsplätzen
- Grundlegende Kenntnisse in der IT, fachspezifische Ausbildung erfolgt bei Bedarf im Unternehmen
- Von Vorteil sind Erfahrungen in der Administration von üblichen Plattformen (z.B. Microsoft 365, Active Directory, o.ä.), aber keine Voraussetzung
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (deutsch/englisch) sowie eigenverantwortlicher, lösungsorientierter Arbeitsstil und Zuverlässigkeit
- Kenntnisse mit Microsoft sowie im Office Bereich
- IT-Grundlagen sowie idealerweise Erfahrung in Plattformverwaltung
- Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
- Direkte Vermittlung in eine Festanstellung bei unserem Kunden
- Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office Regelung
- Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Teilnahme an Teamevents und Firmenfeiern
- Die Chance sich aktiv in die Gestaltung des Aufgabenbereichs einzubringen
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen