Jobbeschreibung
Sonepar in Deutschland ist mit einem Umsatz von über 3 Milliarden Euro und 199 Niederlassungen Marktführer im deutschen Elektrogroßhandel. Wir vertreiben Elektroartikel führender nationaler und internationaler Lieferanten an unsere Kunden aus dem Handwerk, Handel und der Industrie. Die Holding mit Sitz in Düsseldorf verantwortet das Geschäft in Deutschland, Österreich, der Tschechischen Republik, der Schweiz, Ungarn und Rumänien. Wir gehören zur französischen Sonepar-Gruppe, die in 40 Ländern der Welt mit 45.000 Mitarbeitern an rund 2.800 Standorten aktiv ist.
Für unsere Gesellschaft Sonepar Deutschland GmbH suchen wir deutschlandweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeit einen
CRM Business Consultant (m/w/d)
* Als CRM Business Consultant (m/w/d) sind Sie erster Ansprechpartner für alle fachlichen Anforderungen rund um unser CRM-System (Microsoft Dynamics 365 CE)
* Dies beinhaltet die proaktive Begleitung der agilen Anforderungsentwicklung, Aufnahme und Priorisierung der User Stories sowie Integrations- und Abnahmetests von neuen Software-Entwicklungen
* In Ihrer Rolle sind Sie wichtiges Bindeglied zwischen Anwender und Technik und verstehen es geschickt vertriebliche Prozesse in technische Anforderungen zu überführen
* Sie initiieren die Zusammenarbeit und den Austausch von Beteiligten und Stakeholdern und fühlen sich im Austausch mit anderen rundum wohl
* Gemeinsam mit Ihren Kollegen aus der IT entwickeln Sie maßgeschneiderte CRM-Lösungen zur Unterstützung der Geschäftsziele und beraten hinsichtlich Best Practices und aktuellen Trends
* Sie stehen in permanentem Austausch mit Ihren nationalen und internationalen Kollegen zu eigenen und bereichsübergreifenden Projekten
* Sie definieren Schulungskonzepte und -inhalte für eine einheitlich hohe Service- und Informationsqualität
* Hierzu bedienen Sie sich u.a. unterschiedlicher interner Kommunikationskanäle wie bspw. Viva Engage oder dem Intranet
* Sie erstellen Dokumentationen und Schulungsunterlagen und halten diese auf dem neusten Stand
* Sie empfinden aufrichtig Freude am Kontakt mit Menschen und verfügen über ein ausgesprochenes kommunikatives Geschick und Geduld
* Sie brennen für neue Techniken und Arbeitsmethoden und begeistern dafür gerne auch andere
* Sie interessieren sich für CRM-Systeme und Vertriebslösungen und erarbeiten sich Dinge gerne selbständig, gewissenhaft und fokussiert
* Sie sind ein absoluter Teamplayer und verfügen über ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und eine hohe Flexibilität
* Idealerweise verfügen Sie über erste Support- und/oder Schulungserfahrung (digital und physisch)
* Vorkenntnisse in IT-Themen sind willkommen jedoch nicht zwingend Voraussetzung
* Erste Erfahrung in der Entwicklung und Einführung neuer Produkte oder Features und/oder Consulting
* Sie legen Fokus auf die Bedürfnisse und Erwartungen der internen und externen Kunden
* Ihre Herangehensweise an Herausforderungen ist analytisch und strukturiert - Sie denken gerne in umfänglichen Prozessen (End-to-End)
* Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sie sind mit der Nutzung der Microsoft 365 Programme vertraut
* Schnelle Eigenverantwortlichkeit bei Aufgaben
* Ein Team mit wertschätzender Arbeitsatmosphäre über alle Aufgabenbereiche
* Schnelle Entscheidungen durch flache Hierarchien
* Intensive Einarbeitung durch gutes Onboarding und einen persönlichen Mentor
* Hauseigene Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie gute Software und IT-Technologie zur Unterstützung in der täglichen Arbeit
* Tätigkeitsbezogene, fachliche Schulungen, um Ihren Karriereweg zu gestalten
* Attraktive Mitarbeiterangebote durch Zugang zu Corporate Benefits
* Faire Vergütung und verschiedene Sozialleistungen eines Konzerns
* Bike-Leasing Modell
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten