Jobbeschreibung
Die MOLL Gruppe ist seit 1932 der erfahrene Experte für qualitätsbewussten Service rund um das Thema Automobile.Zu den Grundpfeilern unseres Erfolgs als Familienunternehmen ist unser Anspruch Ihnen als verlässlicher Partner für alle Fragen und Wünsche zu dienen. Wir erfüllen Ihre automobilen Träume rundum Service und den Kauf Ihres Fahrzeugs.
Neben anderen Sportwagenmarken ist die Moll Gruppe seit Ende 2015 mit der MOLL Sportwagen Hannover GmbH nun auch für Ferraristi aus dem Großraum Hannover und darüber hinaus kompetenter Ansprechpartner.
Erleben Sie bei uns in Hannover eine der schönsten Ausstellungen ganz Deutschlands und werden Sie Teil unseres Teams, als:
Serviceberater (m/w/d) für die Marke Ferrari
- Sie sind verantwortlich für die ganzheitliche Kundenbetreuung und damit der erste Ansprechpartner gegenüber dem Kunden bei allen After-Sales Anliegen
- Die Durchführung von Direktannahmen und kompetente Beratung unserer Kunden rund um das Thema Wartung und Reparatur gehört zu Ihren Aufgaben
- Ebenso die professionelle Bearbeitung und Abwicklung von Aufträgen, Festlegung von Umfängen der Kundendienst- und Reparaturarbeiten, Erstellung von Kostenvoranschlägen in Zusammenarbeit mit dem Teiledienst, sowie die Rechnungserstellung und FZG-Übergabe
- Die Bearbeitung und Dokumentation von Garantie-/Kulanz-Fällen in Zusammenarbeit mit dem Hersteller, Versicherungen und Sachverständiger, führen Sie durch
- Zudem die Bearbeitung von Kundenreklamationen - zeitnah, professionell und umfassend
- Zu den Aufgaben gehört die Qualitätsüberwachung und Dokumentation
- Sie tragen durch effektive Serviceprozesse zum betriebswirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei
- In enger Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen setzen Sie sämtliche Serviceprozesse mit außerordentlicher Dienstleistungsqualität um
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Kfz-Ausbildung
- Berufserfahrung in vergleichbarer Position, bestenfalls Sportwagenmarke
- Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse im After-Sales
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Positive und offene Ausstrahlung
- Engagement und Lernbereitschaft
- Englisch oder italienisch verhandlungssicher
Wir bei Ferrari Hannover sind stolz für die Marke Ferrari zu arbeiten. Es ist jeden Tag etwas besonderes zum Arbeitsplatz zu kommen. Unser Ziel ist es, die größtmögliche Zufriedenheit beim Kunden sicherzustellen. Dafür ist ein engagiertes und eingespieltes Team unabdingbar, um dieses zu erreichen. Werden auch Sie Teil des Ferrari Hannover-Teams und bewerben Sie sich jetzt für unsere offenen Stellenangebote.View More