Jobbeschreibung
Dynapac ist ein führender Hersteller von Straßenbaumaschinen mit Produktionsstätten in Europa, Asien sowie Südamerika und weltweit 1.200 beschäftigten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Als Teil der Fayat-Gruppe entwickeln, fertigen und vertreiben wir im Hauptsitz in Wardenburg mit ca. 310 Mitarbeiter*innen Straßenfertiger und Sondermaschinen für den Asphalteinbau.Wir suchen eine/n
General Manager – Customer Center D-A-CH (m/w/d)
Wardenburg | unbefristet | Vollzeit
Dynapac ist ein regional verwurzeltes Unternehmen mit internationalen Karriereperspektiven. Gestalten Sie Ihre Zukunft aktiv als PARTNER ON THE ROAD AHEAD mit!
Wir suchen eine/n Nachfolger/in für unser Kundencenter D-A-CH, für die Entwicklung und den weiteren Ausbau der Strukturen. Dies ist eine großartige Karrierechance, um unseren Markt (Investitionsgüter und Aftermarket) in Deutschland, Österreich und der Schweiz weiterzuentwickeln. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Steigerung der Marktanteile und der Kundenorientierung unter expliziter Berücksichtigung von Rentabilität und Qualität.
Die Position ist in Wardenburg lokalisiert und reportet direkt an den Dynapac-Präsidenten.
Als General Manager Customer Center D-A-CH tragen Sie die volle Verantwortung für die Geschäftsergebnisse. Sie unterstützen Ihre Teams, fordern sie heraus und treiben das Geschäft mit Fokus auf Rentabilität und Wachstum voran.
- Sicherstellung eines soliden Marktanteilswachstums sowohl bei Walzen als auch bei Straßenfertigern
- Weiterführung und Aufrechterhaltung des Fokus auf Wachstum und Rentabilität des Aftermarket
- Kontrolle von Serviceabweichungen und Aufstellung von Aktionsplänen, wenn erforderlich
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit auf dem Aftermarket für alle großen Vertragspartner in der Region
- Sicherstellung der Kundenorientierung und dass wir unsere Marke leben (Your partner on the road ahead)
- Fokus auf das Preismanagement mit dem Ziel, den Gesamtbetriebsgewinn und den Marktanteil zu erhöhen
- Übernahme der vollen Verantwortung für die Umsatzentwicklung von Dynapac, die Finanzkennzahlen des Unternehmens, die Gewinn- und Verlustrechnung, die Bilanz sowie für Budgets und Ziele
- Fokus auf Kostensenkung und Kostenkontrolle, Nachweis der Effizienz, Verwaltung von Forderungen und Sicherstellung des Inkassos
- Fokus auf Organisationsentwicklung, Mitarbeitendenführung und Training
- Aktive Unterstützung von Digitalisierungsprojekten mit dem Ziel, die Effizienz gegenüber Kunden und in internen Abläufen zu steigern
- Fokus auf das Personalmanagement durch:
- Entwicklung und Unterstützung eines offenen Kommunikationsklimas, der Fairness und des Respekts für jede/n Einzelne/n in allen Arbeitsbereichen
- Gewährleistung eines gesunden und sicheren Arbeitsumfelds
- Korrekturmaßnahmen vorschlagen und umsetzen, um Planabweichungen aufzuholen
- Sicherstellen, dass der Dynapac Verhaltenskodex und die Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltpolitik in Ihrer Organisation vollständig angewendet und verstanden werden
- Sicherstellung der Integrität und Transparenz der Tätigkeiten und der rechtlichen Struktur, indem sichergestellt wird, dass die Finanzrichtlinien verstanden und angewendet werden
Erfahrung und Wissen
- Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Ingenieurwesen oder Marketing bzw. eine gleichwertige Qualifikation.
- Sie sprechen fließend Deutsch und haben gute Englischkenntnisse.
- Sie verfügen über Erfahrung in der Straßenausrüstungs- und/oder Fertigungsindustrie.
- Idealerweise haben Sie praktische Erfahrung im Außendienst und ein klares Verständnis dafür, wie man den Aftermarket durch den Vertrieb über Dritte und den Direktvertrieb entwickelt.
- Erfahrungen im Kundenzentrum und/oder ähnliche Erfahrungen sind von Vorteil.
Persönliche Anforderungen
- Sie sind ein/e dynamische/r und ergebnisorientierte/r Teamplayer/in mit starken Führungsqualitäten.
- Sie planen und arbeiten systematisch und organisiert, befolgen Anweisungen und Verfahren, verpflichten sich zur Realisierung von Zielen, treiben Aktivitäten voran und verfolgen die Erreichung von Ergebnissen.
- Sie haben eine ganzheitliche Sichtweise, sind offen für neue Ideen und Erfahrungen, begegnen Situationen und Problemen mit Innovation und Kreativität und streben nach ständiger Verbesserung.
- Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und können erfolgreich Beziehungen und Netzwerke mit Menschen innerhalb und außerhalb des Unternehmens aufbauen.
- Kundenorientierung ist für Sie von zentraler Bedeutung, Sie haben einen starken Blick für den Kundennutzen und die Effizienz. Sie halten Zusagen ein und suchen nach Feedback, um das Geschäft und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
Sie sind unserem Markenwert „Your partner on the road ahead“ verpflichtet und glauben fest daran, dass es immer einen besseren Weg gibt!
- Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgaben mit vielseitigen Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
- Optimale Unterstützung und Einarbeitung durch ein motiviertes Team
- Freundliches Betriebsklima in einem internationalen Umfeld
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten (wenn Position dafür geeignet)
- Tarifliche Vergütung mit Sonderzahlung
- Betriebliche Altersvorsorge (Metallrente)
- Bikeleasing inklusive Versicherung und Arbeitgeberzuschuss
- Betriebliches Gesundheitsmanagement wie Hansefit-Firmenfitness und betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Täglich kostenfreies Obst
- Kantine
- Unterschiedliche Firmenveranstaltungen (wie z. B. Grillfest, Weihnachtsfeier, Abteilungsfete)