Jobbeschreibung
Wir als Kögel Trailer GmbH gehören zu den Top 3 der Trailer-Hersteller in Europa und sorgen mit unseren Innovationen seit 90 Jahren jeden Tag dafür, dass alles da ankommt, wo es benötigt wird: Europaweit, pünktlich, zuverlässig - von medizinischen Produkten und Lebensmitteln bis hin zu Waren des täglichen Bedarfs - unsere Trailer sind für alle unterwegs! Wir fühlen uns unseren Wurzeln im Landkreis Günzburg verbunden, sind aber mit Herzblut für unsere Kunden auf der ganzen Welt im Einsatz - und diese Leidenschaft spürt man: Wir engagieren uns mit Vertrauen in unsere innovativen Produkte und schaffen dabei oft Unglaubliches. Grenzen? Gibt es für uns nicht! Teamleiter IT-Support Inhouse (m/w/d) in Vollzeit Tätigkeiten: laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams Verantwortung für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA Optimieren der bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung Erkennen und Umsetzen der Verbesserungspotentiale Organisieren des Knowledge-Management des IT-Supports in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security, Workplace-Engineering) Verantwortung für das Thema Workplace Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Zufriedenheit der End-Anwender unter Einhaltung zu definierender interner KPIs Implementieren von Maßnahmen zur Erhöhung der IT-Sicherheit und zur Wahrung des Datenschutzes Betreuen und Schulen interner Mitarbeiter Fachliches Betreuen Auszubildende Anforderungen: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support Teams einer heterogenen IT-Landschaft umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT Bereich (M365, Intune, Autopilot, Azure) und dem Bereich Workplace Engineering Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (SAP IAS, Entra ID, etc) idealweise eine ITIL 4 Zertifizierung über das Foundation Level hinaus Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie Projektmanagement-Erfahrungen (z.B. PRINCE2, Kanban, Scrum) Kommunikation mit allen Führungsebenen hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausbildereignungsprüfung Was wir Ihnen bieten: 30 Tage Jahresurlaub 37,5h Stundenwoche Corporate Benefits Attraktive Mitarbeiterrabatte Gezielte und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen Selbstständiges Arbeiten mit hoher Flexibilität und Eigenverantwortung Innerbetriebliche Schulungen Metallrente: Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss E-Bike Leasing Kantine Mitarbeiterangebote Haben Sie Interesse? Gerne machen wir uns auf Basis Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen einen persönlichen Eindruck von Ihnen. Selbstverständlich steht Ihnen unsere Personalabteilung für Vorabinformationen am Telefon zur Verfügung. Natürlich bleiben Ihre Unterlagen und Ihr Anruf streng vertraulich. Jetzt bewerben Kögel Trailer GmbH Personalabteilung Am Kögel-Werk 1, 89349 Burtenbach Tel: +49 8285 88 - 12401 Kögel Trailer GmbH | Am Kögel-Werk 1, 89349 Burtenbach | www.koegel.com
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