Jobbeschreibung
Customer Service Specialist (m/w/d), Vollzeit, unbefristet Über uns Wir bei BabyOne verkaufen fast alles, was man für Babys und Klein shy;kinder braucht. Mit über 100 Standorten in der DACH-Region sind wir Marktführer. Als inhaber shy;geführtes Familien shy;unter shy;nehmen sind wir überzeugt von der Zukunft des Handels und sind da, wo unsere Kund:innen sind, ob offline oder online. Du brennst dafür, mit Kunden zu kommuni shy;zieren und ihnen bei der Lösung ihrer Probleme zur Seite zu stehen Wenn ein Kunde (m/w/d) einmal nicht hundert shy;prozentig zufrieden ist, packt dich der Ehrgeiz Dann suchen wir dich als Unterstüt shy;zung für unser Customer Service Team. Das sind deine Aufgaben Du bearbeitest Anliegen, löst Probleme und stehst unseren Kund:innen dafür über verschiedene Touchpoints zur Verfügung Dabei beantwortest du selbstständig die entsprechenden Kundenanfragen rund um unsere BabyOne-Card (Kundenkarte) und kümmerst dich um alle Belange unserer Kunden im 1st Level Du verwaltest und pflegst unsere Kundendaten Du unterstützt als erste:r Ansprechpartner:in unser externes Service Center Auch eine enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Marketing, Omnichannel, Logistik etc.) gehört zu deinen Aufgaben - gemeinsam nutzt ihr das Kundenfeedback, um Prozessabläufe zu optimieren und/oder zu beschleunigen Auch teamintern stößt du Lernprozesse auf Basis des Kundenfeedbacks an und wirkst aktiv an dem Ausbau unserer Kundenbetreuung mit Das bringst du mit Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt Du bringst eine hohe Service- und Kundenorientierung mit Du hast idealerweise bereits mit einem Warenwirtschaftssystem gearbeitet Du bringst ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und gutes Ausdrucksvermögen mit Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf Du hast sehr gute Deutschkenntnisse Das findest du bei uns Know How: Wir sind ein seit über 30 Jahren familiengeführtes Franchise-Unternehmen in 2. Generation, das neben langjähriger, erfolgreicher Arbeit im Baby- amp; Kleinkindfachhandel auch soziale Verantwortung übernimmt Authentizität: Wir duzen uns und kleiden uns täglich so, wie wir uns wohlfühlen New Work: Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell (Work from Anywhere) mit flexiblen Arbeitszeiten sowie flachen Hierarchien und kurzen, offenen Kommunikationswegen. Benefits: 30 Tage Urlaub, Jobrad-Leasing, Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Parkplätze direkt an unserer Zentrale, kostenlose Getränke und regelmäßige als auch einzigartige Firmenevents und Aktivitäten BabyOne Franchise- und Systemzentrale GmbH Willy-Brandt-Weg 39 48155 Münster
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