Jobbeschreibung
Die NOBILIS GROUP GmbH ist der führende, konzernunabhängige und inhabergeführte Beauty-Distributor in der DACH-Region und agiert seit über 30 Jahren erfolgreich im Markt. Das Unternehmen setzt auf zukunftsorientiertes Wachstum in allen Segmenten, ist ein wichtiger Impulsgeber im Markt und genießt auch international hohes Ansehen. Als schnell wachsendes und dynamisches Unternehmen mit über 50 Marken suchen wir engagierte Menschen, deren Herz für Beautyprodukte schlägt und die sich in einem professionellen, internationalen und wertschätzenden Umfeld verwirklichen möchten.
Du bist ein Kommunikationstalent und liebst es, Menschen zu helfen? Du bist gerne nah am Kunden und findest immer eine Lösung, die alle glücklich macht? Dann suchen wir genau Dich! Bewirb Dich jetzt und verstärke unser Customer Service Team am Standort Wiesbaden als
Customer Service Specialist (w/m/d)
- Du übernimmst die Auftragsbearbeitung und Kundenkorrespondenz – von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung – für externe und interne Kunden, inkl. Fakturierung.
- Du stellst die Einhaltung definierter Auftrags- und Abwicklungsprozesse des Customer Service sicher.
- Du bist verantwortlich für die Reklamationsbearbeitung und betreust unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowohl telefonisch als auch in der schriftlichen Korrespondenz.
- Du überwachst und kommunizierst Liefertermine und verantwortest die Bearbeitung und Überwachung der Plattformen unserer Kosmetikkunden.
- Du agierst in einer serviceorientierten Schnittstellenfunktion für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Außendienst.
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Funktion in einem Vertriebs- / Handelsunternehmen.
- Du verfügst über fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse; gute Französischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du bist höchst kunden- sowie serviceorientiert und darüber hinaus ein absoluter Teamplayer (w/m/d).
- Du bist sicher im Umgang mit Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint) und kannst Dich gut in andere Systeme einarbeiten.
- Du arbeitest strukturiert, priorisierst anstehende Aufgaben sinnvoll und behältst so stets den Überblick.
Great Team
Unser Herz schlägt nicht nur für Parfum – uns liegen vor allem unsere mehr als 230 Mitarbeiter*innen aus rund 25 Nationen am Herzen, die uns und unsere über 50 Marken Tag für Tag erfolgreicher machen, denn jede*r Einzelne zählt. Eine teamorientierte, wertschätzende Wohlfühlkultur am Arbeitsplatz und schnelle, transparente Kommunikation sind uns wichtig.
Great Perspective
Ab dem ersten Tag übernimmst Du verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben in einem gesund wachsenden Unternehmen. Dank flacher Hierarchien und kurzer Entscheidungswege hast Du die Möglichkeit, Dich auch abteilungsübergreifend einzubringen. Deine persönliche Weiterentwicklung ist uns wichtig, weshalb Du regelmäßiges Feedback und auf Dich zugeschnittene Weiterentwicklungsmöglichkeiten erhältst.
Great Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unfallversicherung, die auch den privaten Bereich abdeckt
- „free good“-Kontingent aus dem Markenportfolio der NOBILIS GROUP GmbH
- JobRad
- Zuschuss für unsere Firmenfitness-Angebote (EGYM Wellpass)
- 30 Tage Urlaub
- Vertrauensarbeitszeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Parkplätze
- Regelmäßige Firmenevents