Jobbeschreibung
Die CYPP GmbH ist ein IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen im Zentrum von Hamburg. Die Unterstützung unserer Kunden bei Errichtung und Betrieb ihrer IT-Infrastruktur, von der Beratung, Planung und Projektumsetzung bis zur kontinuierlichen IT-Betreuung gehört zu unseren Kernkompetenzen seit 2015.
Wir zeichnen uns durch eine individuelle Kundenansprache aus, setzen auf Werte und verstehen uns als langfristig verlässlicher Partner unserer Kunden.
Als Mitglied der PLATH Group sind wir weltweit zu Hause. Die PLATH Group ist eine familiengeführte, mittelständische Unternehmensgruppe und verfügt über umfassende Markt- und Technologieexpertise in der datenbasierten Krisenfrüherkennung. Die über 500 MitarbeiterInnen sind über Standorte in Deutschland, Europa und Asien verteilt.
- Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderung
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements
- Erstellung von Dokumentation sowie Betreuung Knowledge Base
- Installation von Notebooks, Desktoprechner und MacBooks
- Betreuung der Telefonanlage
- Mobile Device Management
- Druckermanagement
- abgeschlossen Berufsausbildung Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Sie bringen gute Kenntnisse von Betriebssystemen und marktgängiger Hardware und Standardsoftware mit (z.B. Windows, Linux, MS Office, Intranet und Internet, Notebooks, Drucker, Telekommunikationsdienste)
- Erfahrungen im Userhelpdesk
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit, schnell und flexibel auf neue Situationen zu reagieren
- Hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit
- Teamplayer mit einer professionellen, problem- und serviceorientierten Arbeitsweise
- Zentrale Lage in Hamburgs City Süd mit perfekter Anbindung
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle
- Zu-/Verkauf von Urlaubstagen möglich
- Jährliche Gehaltsüberprüfung
- Zuschüsse für Kinderbetreuungskosten
- Zuschüsse für Bahn- und AutofahrerInnen (Deutschland-Ticket vs. Tankgutscheine)
- Sodexo Restaurant-Pässe
- Regelmäßige bezuschusste Inhouse-Massagen
- Mental Health Coaching durch externen Anbieter
- Corporate Benefits
- Sabbatical-Möglichkeit
- Strukturiertes Onboarding inkl. Patenprogramm
- Karriereförderung durch individuelle Entwicklungspläne und ein vielfältiges Angebot aus dem PLATH Campus
- Exklusive Events & Sportaktionen (z.B. Teamevents, Sommer-/Weihnachtsfeier, After-Work, Firmenläufe, etc.)