Jobbeschreibung
Für unseren Auftraggeber aus dem Raum Heilbronn suchen wir aktuell eine Leitung des Bereichs Customer Service (m/w/d) in Direktvermittlung. Unser Kunde ist ein namhafter Fahrzeughersteller mit weltweiter Vertriebsaktivität und auf Suche nach personeller Verstärkung einer Führungskraft. Sind Sie auf der Suche nach dem nächsten Schritt für Ihre berufliche Entwicklung und bringen bereits die notwendige Expertise aus dem Customer Service mit? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
- Leitung und Weiterentwicklung des gesamten After Sales Services
- Sicherstellung der globalen Serviceleistung durch die Mitarbeitenden an den Standorten
- Überwachung und Bewertung des Servicepotenzials in verschiedenen Regionen und Umsetzung verschiedener Maßnahmen zur Zielerreichung
- Stetige Weiterentwicklung der Kompetenzen der Mitarbeitenden im Bereich Service
- Analyse relevanter Kennzahlen und Bewertung der Effizienz des Serviceprozesses sowie etwaige Optimierungen
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im mittleren Management des Customers Services
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsstärke sowie die Fähigkeit, andere zu motivieren
- Internationale Reisebereitschaft (Reisetätigkeit ca. 30%)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Langfristige, zukunftssichere Tätigkeit in einem erfolgreichen Unternehmen
- Familiäre Arbeitsatmosphäre
- Hoher Gestaltungsspielraum
- Viele weitere Benefits
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