Jobbeschreibung
- Sind Sie interessiert an einer Tätigkeit in einem internationalen und vielseitigen Unternehmen?
- Sie möchten für ein Unternehmen arbeiten, das sich der Nachhaltigkeit verschrieben hat?
- Sie suchen ein freundliches und unterstützendes Team?
Wenn ja, lesen Sie weiter!
Bei Hach sichern wir die Wasserqualität für Menschen auf der ganzen Welt. Der Schutz der wertvollsten Ressource Wasser und die Förderung der Nachhaltigkeit liegen uns sehr am Herzen. Sie werden Teil eines flexiblen, familienfreundlichen Unternehmens, das sich um seine Mitarbeiter genauso kümmert wie um die Umwelt.
Wir wissen, dass jeder Mensch eine Fülle von Erfahrungen und Talenten mitbringt. Wenn Ihre Erfahrung dem entspricht, was Sie hier sehen, sollten Sie eine Bewerbung in Betracht ziehen. Die Vielfalt der Erfahrungen und Fähigkeiten in Verbindung mit Leidenschaft ist der Schlüssel zu Innovation und Spitzenleistungen. Deshalb ermutigen wir Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, sich auf unsere Stellen zu bewerben.
Wir bieten:
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35 Wochenstunden/ 30 Urlaubstage (ohne Feiertage)
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Flexible Arbeitszeiten (Kernarbeitszeiten und Gleitzeitrahmen)
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Professionelles Onboarding und Schulungsmöglichkeiten
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Starkes Team, das sich auf die Zusammenarbeit mit Ihnen freut
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Karriere-Coaching und Entwicklungsmöglichkeiten
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Bezahlung nach Tarif für die Metall- und Elektroindustrie
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Arbeitsort: Düsseldorf, zusätzliche Option auf mobiles Arbeiten montags & freitags
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Eine vielseitige, kreative Aufgabe im wachsenden Zukunftsmarkt Wasser
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Ein Unternehmen bei dem auch heute noch "von der Ausbildung in die Rente" nicht ungewöhnlich ist. Die durchschnittliche Betriebszugehörigkeit liegt aktuell bei über 11 Jahren
Arbeitszeitmodell:
- Die Position ist hybrid: Montag und Freitag können Sie von zuhause arbeiten, Dienstag bis Donnerstag von unserem Büro in Düsseldorf
- wir bieten Gleitzeit mir einer Kernarbeitszeit von 9-14 Uhr, wobei das Team sich hinsichtlich Erreichbarkeiten untereinander abstimmt
Als MitarbeiterIn Kundenservice/Customer Service Representative (w/m/d) sind Sie Teil des Customer Service Teams Deutschland und gewährleisten den bestmöglichen Service für unsere Kunden. Neben abwechslungsreichen Tätigkeiten haben Sie auch die Chance, sich im Rahmen von abteilungsübergreifenden und z.T. internationalen Projekten weiterzuentwickeln.
Ihr Team besteht aus 5 KollegInnen. Das gesamte Customer Service Team Deutschland umfasst 30+ Mitarbeiter.
In dieser Funktion wird ein typischer Tag wie folgt aussehen:
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Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen durch den gesamten Auftragsprozess (telefonisch, schriftlich oder über Webshop/Portale)
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Pflege und Neuanlage von Kundendaten in unterschiedlichen Systemen, inklusive umfangreicher telefonischer Kundenkontakte
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Disposition der Rückholung gebrauchter Reagenzien
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Versendung von Informationsmaterial
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Reklamationsannahme und -bearbeitung, sowie Erstellung von Gutschriften
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Angebotserstellung
Zu den wesentlichen Anforderungen der Stelle gehören:
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mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung im Kundenservice oder ähnlich
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Deutsch fließend, Englisch (mindestens Grundlagenkenntnisse gemäß A2)
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Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen
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