Jobbeschreibung
Aus Leidenschaft für Mensch und Technik gestalten wir bei der iris-GmbH die Welt der Mobilität nachhaltig, attraktiv und sicher.
Mit Wurzeln in Berlin entwickeln und produzieren wir seit 1991 optoelektronische Sensoren für den öffentlichen Nahverkehr. Unsere High-Tech-Komponenten und -Systeme erschließen die Kraft der Daten, um weltweit die Mobilität im öffentlichen Nahverkehr effizient zu organisieren und so zu einem komfortablen, sicheren Reiseerlebnis eines jeden Fahrgastes beizutragen.
Gehe mit uns Deinen weiteren Karriereweg. Für unseren Hauptstandort in Berlin-Schöneweide suchen wir per sofort einen IT Specialist im Bereich Service Desk (m/w/d).
Als unser IT Specialist im Bereich Service Desk bist du der erste Ansprechpartner für dein Service Desk-Team und für alle Irisianer vor Ort und aus der Ferne. Als echter IT-Profi schulst du deine Kollegen und behebst alle Probleme rund um die IT. Daher gehören die folgenden Aufgaben zu deinem täglichen Schaffen:
- Verwaltung von Arbeitsplätzen (Desktops, Laptops, Drucker, Telefonie, Peripheriegeräte usw.) einschließlich Beschaffung, Fehlerbehebung, Installation von Geräten sowie Abwicklung von RMA-Reparaturen.
- Erster Ansprechpartner für den Support von Microsoft Office 365 Anwendungen.
- Verwaltung der IT-Infrastruktur (Server, Switches, Router/Firewalls, Wireless Access Points usw.) einschließlich Patchen, Backup und Wiederherstellung, Fehlerbehebung, Ursachenanalyse usw.
- Befolgen etablierter IT-Prozesse und -Verfahren sowie ITIL-Best Practices.
- Entwicklung neuer IT-Prozesse und -Verfahren zur Steigerung der Effizienz, Verbesserung der Arbeitsabläufe und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
- Durchsetzung von Sicherheits- und Compliance-Standards.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Mitarbeitern, Entwicklern und externen Anbietern, um operative Exzellenz zu erreichen.
- Ggf. Organisation des Service Desk Teams und Reporting an unseren Head of IT.
- Studienabschluss oder Ausbildung im Bereich Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
- Fließende Deutschkenntnisse (C1 schriftlich und mündlich) sind ein Must-Have und gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- 3+ Jahre Erfahrung im Support für Endbenutzer der ersten und zweiten Ebene
- 3+ Jahre Erfahrung in der Systemadministration
- Windows-Betriebssystem
- Office 365 (Exchange, Teams, SharePoint usw.)
- Active Directory & Entra ID
- Grundlegendes Verständnis und Erfahrung im Bereich Netzwerke, Switching, WLAN, Routing und Firewalls
- Kenntnisse und Erfahrungen mit ITIL und bewährten IT-Praktiken sind von Vorteil
- Erfahrung im Incident Management ist von Vorteil
- Erfahrung im Management von Lieferanten und Anbietern ist von Vorteil
- Eine angenehme und partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre in einer offenen, innovativen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Ein agiles und multikulturelles Team, das sich auf Dich freut
- Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung sowie einen Zuschuss zum Deutschlandticket
- Motivierte Kolleg*innen und ein Team mit viel Power und noch mehr Ideen
- Ideale Rahmenbedingungen für Arbeit und Freizeit, u. a. mit 30 Urlaubstagen, familienfreundlichem Betriebsklima und flexibler Arbeitszeitgestaltung
- Konferenzteilnahmen und individuelle Weiterbildungen
- Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Firmenlauf, Ausflüge)
- Die Möglichkeit, das Wachstum einer mittelständischen Berliner Unternehmensgruppe mitzugestalten