Jobbeschreibung
Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
- Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um Sicherstellung von Betriebsleistungen der IT Services Team gemäß Kundenvereinbarungen geht.
- Dabei behältst du unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernde Kundenanforderungen oder betriebliche Möglichkeiten immer im Blick.
- Du verstehst dich als zentrale Ansprechperson für den Kunden und zugleich auch als Lösungsgeber bei Eskalationen über den gesamten Service Lifecycle hinweg.
- Zu deiner Tätigkeit gehört außerdem die operative und fachliche Steuerung der zugewiesenen Onsite Teams sowie die Durchführung von Migrations- und Rolloutprojekten beim Kunden.
- Deine Ideen sind auch in der Weiterentwicklung unserer Reportings sowie unserer Onsite Service Strategien gefragt.
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker (w/m/d) oder IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbares Studium, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service Management
- Erfahrung mit IT-Service-Prozessen und der Umsetzung anspruchsvoller Betriebsleistungen, mit Kenntnissen im Service Management sowie idealerweise eine oder mehrere -Zertifizierung(en) im Bereich ITIL
- Fundiertes Know-how rund um Onsite Services wünschenswert sowie sicher im Umgang mit ITSM-Tools
- Persönlich gefallen uns besonders dein sicheres Auftreten, deine ausgeprägte Serviceorientierung, sowie dein Verantwortungsbewusstsein bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Kunden.
- Du begeisterst dich dafür, Prozesse und Betriebssituationen zu optimieren und interessierst dich für aktuelle Technologietrends? Dann könnte dies die passende Herausforderung für dich sein!
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
- Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.