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Jobbeschreibung

Referenzcode: 9937
Gesellschaft: TÜV Rheinland i-sec GmbH

Die Begeisterung für zukunftsweisende Lösungen teilen wir mit über 20.000 Menschen rund um den Globus. Bei TÜV Rheinland können Sie Ihr Wissen eigenverantwortlich einbringen und sich dabei persönlich immer weiter entwickeln. Wir sind ein Team aus hochqualifizierten Expertinnen und Experten, die sich verantwortungsvollen Herausforderungen stellen, um das Leben mit wertvollen Leistungen zu bereichern. Und wir alle lieben, was wir tun. Wenn auch Sie Ihre Talente sinnstiftend einbringen möchten, kommen Sie zu TÜV Rheinland. Nutzen wir diese vielfältigen Möglichkeiten und machen wir uns gemeinsam auf zu neuen Zielen.

• Als Service Manager*in (w/m/d), sind Sie primäre*r Ansprechpartner*in für unsere Managed Service Kunden/Auftraggeber während der Vertragserfüllungsphase.
• Sie präsentieren die vertraglich vereinbarten Leistungsinhalte beim Kunden, einschließlich der Durchführung von Service Review Meetings.
• Ebenso gehört zu Ihren Aufgaben, das Erkennen neuer Chancen für die vertragliche Weiterentwicklung durch das Account Management sowie die übergreifende Steuerung und Koordination mehrerer interner und externer Dienstleister zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen.
• Darüber hinaus sind Sie für die Erarbeitung und Einführung von kundenbezogenen SLA- und Serviceprozessen inklusive Schwachstellenmanagement und Projektmanagement zuständig.
• In Ihrem Zuständigkeitsbereich liegt die Identifikation von Optimierungspotenzialen in den Prozessen und die Ableitung von Handlungsempfehlungen sowie die Unterstützung bei der Erstellung und Einführung von Reports, KPIs, Betriebs- und Supportprozessen.
• Die Begleitung des Ausschreibungsprozesses von der Bearbeitung über die Erstellung von Kalkulationen bis hin zur Angebotserstellung rundet Ihr Aufgabenprofil ab.

• Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im kaufmännischen Bereich, Service Management oder einer gleichwertigen Tätigkeit
• Kenntnisse im Vertragsmanagement und in der Kundenbetreuung
• Kommunikationsstärke und Präsentationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Weiterbildungsangebote - Von Coaching- und Mentoring-Programmen bis zum "Women´s Network".
• Mitarbeitergespräche - Regelmäßiger Austausch auf Augenhöhe.
• Gut versichert - Unfallversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, vergünstigte Versicherungen.
• Gesundheitsschutzmaßnahmen - Betriebssportgruppen, Seminare, Vorsorgemaßnahmen und mehr.
• Vergünstigungen - Preisnachlässe für Mitarbeiter*innen, z.B. im Sportstudio oder beim Autokauf.

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