Jobbeschreibung
Wertschätzend, ambitioniert und mit echtem Interesse für die Menschen, die mit uns arbeiten: Seit mehr als 35 Jahren ist das unser Erfolgsrezept, welches uns als Tochter der Zurich zum europäischen Marktführer in der Kundenbindung für die Automobilbranche macht. Mit Stolz können wir sagen, dass renommierte Hersteller, Autohäuser und Importeure zu unseren Kunden gehören und sich mittlerweile über 200 Mitarbeitende an acht europäischen Standorten für unser Wachstum einsetzen. Möchtest auch du Teil dieser Erfolgsgeschichte werden und gemeinsam mit uns wachsen? Dann starte jetzt bei uns durch. Wir freuen uns auf dich!
Wir suchen für unsere Claims Abteilung eine/n Serviceberater/Kfz-Mechatroniker (m/w/d) - Garantieabwicklung und Schadenmanagement
- Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für technische Garantiefälle. Mit Deinem Fachwissen bist du für die telefonische und schriftliche Schadenaufnahme sowie die Dokumentation zuständig
- Eigenverantwortlich prüfst du die Plausibilität der Schadenmeldungen und stellst sicher, dass die Ansprüche den vertraglichen Regelungen entsprechen
- Die Kosten behältst du stets im Blick. Du sorgst dafür, dass alle Maßnahmen im Rahmen der vereinbarten vertraglichen Regelungen bleiben
- Du steuerst die Zusammenarbeit mit unseren externen Partnern wie beispielsweise Gutachter und sorgst dafür, dass alle Schritte zur Klärung der Garantiefälle effizient durchgeführt werden
- Die eigenständige Korrespondenz mit Autohäusern, Herstellern, Sachverständigen und Garantienehmern zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben. Dabei behältst du stets den Überblick und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen ausgetauscht werden
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene KFZ-technische Ausbildung, z. B. zum Mechatroniker oder Techniker und besitzt idealerweise den Meisterbrief KFZ-Mechaniker (m/w/d) oder KFZ-Mechatroniker (m/w/d)
- Du bringst idealerweise Berufserfahrung im service- und kundenorientierten Umfeld mit z.B. als Serviceberater
- Eine ausgeprägte Kunden-/Serviceorientierung mit sehr hohem Qualitätsanspruch zeichnet dich aus
- Verhandlungsgeschick und Durchsetzungskraft zählen zu deinen Stärken und du hast Spaß am Kontakt mit Kunden
- Dein Start bei Real Garant: Um dir den Einstieg zu erleichtern erwartet dich ein individuell auf dich abgestimmtes Onboarding
- Sicherheit in Krisenzeiten: Durch die Anbindung an die Zurich profitierst du von der Sicherheit eines starken Konzerns
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, zwei Tage Home-Office in der Woche und 30 Urlaubstage + zusätzlich frei an Weihnachten und Silvester
- Unsere Unternehmenskultur: Bei der Real Garant erwartet dich ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, gegenseitige Unterstützung und viel Freiraum für deine Ideen
- Weiterbildung: Wir fördern deine Potenziale mit zielgerichteten Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung, damit du mit uns wachsen kannst
- Support für Deine Gesundheit: Damit auch deine Gesundheit während deinem beruflichen Einsatz nicht zu kurz kommt und du dich gesund und leistungsfähig fühlen kannst, erwartet dich neben einem Zuschuss für deine Mitgliedschaft im Fitnessstudio sowie die Möglichkeit eines Bikeleasings eine Krankenzusatzversicherung inkl. telefonischem Support in persönlich herausfordernden Situationen
- Weitere Benefits: Auf dich warten weitere Vorteile wie eine attraktive Altersvorsorge, Essenszuschuss für externe Restaurants, Mitarbeitenden-Events und zahlreiche Corporate Benefits