Jobbeschreibung
Customer Service Specialist (m/w/d)
Kaufering
Referenz Nummer: WD-0029204
Sie wollen die Kundenerfahrung stetig verbessern und Veränderung ist Ihre Leidenschaft? Dann haben wir genau das richtige für Sie! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Customer Service Specialist (m/w/d) für unser Geräte-Flottenmanagement, der/die unsere KundInnen proaktiv bei allen Anliegen rund um das Thema Flottenmanagement Austausch betreut und so eine herausragende Customer Experience sicherstellt.
Wer ist Hilti?
Die Hilti Gruppe beliefert die Bau- und Energieindustrie weltweit mit technologisch führenden Produkten, Systemlösungen, Software und Serviceleistungen.Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit rund 34.000 Teammitgliedern in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein Umfeld, in dem Sie wachsen, sich beweisen und Ihre Karriere gestalten können.
93 % unserer Mitarbeitenden sagen, dass sie stolz sind für Hilti zu arbeiten und nennen als Grund dafür die Qualität unserer Produkte und der Art, wie wir mit unseren Mitarbeitern umgehen.
• Tägliche Bearbeitung des ganzheitlichen Flottenaustausches unter besonderem Fokus der Kundenerfahrung und proaktivem Kundenkontakt
• Erarbeiten von Verbesserungspotentialen inklusive Testung und Implementierung (u.a. mit Fokus auf Flottenaustauschprozesse, …) gegebenenfalls mit internen (internationalen) Stakeholdern
• Professionelle Unterstützung von Kundenanliegen rund um das Thema Großflottenbetreuung und Flottenmanagement
• Pflege einer guten kundenorientierten Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen, Vertriebskanälen und Partnerabteilungen
Bei uns arbeiten engagierte und hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Wir glauben, dass vielfältige Teams noch kreativer, innovativer und produktiver arbeiten. Falls Sie bisher noch keinerlei Erfahrungen in der Bautechnologiebranche sammeln konnten, stellt das für Sie kein Eintrittshindernis bei Hilti dar. Erfolg basiert bei uns immer auf Teamarbeit und Kompetenz – unabhängig davon, welchen persönlichen Hintergrund der Einzelne mitbringt. Wir legen Wert auf Ihre Kompetenzen, Ihr Engagement und Ihren Erfolgswillen.
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt
- Fähigkeit neue Konzepte zu durchdenken und auszuarbeiten
- Interesse und Freude an Veränderungen
- Kundenorientiertes sowie verantwortungsvolles Handeln, Zuverlässigkeit und Freude im Umgang mit Kunden
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt wünschenswert
- Teamfähigkeit und hohe Eigenmotivation
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Mit Lernpartnern und strukturiertem Einarbeitungskonzept ermöglichen wir Ihnen auch ohne Vorkenntnisse einen optimalen Start. Der Customer Service ist die ideale Abteilung, um sich ein umfassendes Geschäftsverständnis sowie ein breites Netzwerk innerhalb des Unternehmens und zu unseren Kunden aufzubauen. Bei uns erleben Sie einen starken Teamspirit und arbeiten an einem Arbeitsplatz, an dem Sie täglich Menschen begeistern können. Wenn Sie außerdem Lust auf eine Karriere in einer globalen, innovativen Organisation haben, sind Sie bei uns richtig – Wir fördern Ihre fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung.
Zudem legen wir großen Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf- sowie Privatleben und bieten Ihnen neben einem unbefristeten Arbeitsverhältnis ein umfassendes und individuelles Benefit Paket an, wie z.B.:
• Flexible Arbeitsmodelle // 50 % Home-Office im Monat
• Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
• Betriebliche Altersvorsorge (arbeitgeberfinanziert)
• Corporate Benefits, Jobbike u.v.m.